數(shù)字營銷策劃之品質(zhì)用戶激發(fā)五法（下）
發(fā)布時間：2024-11-22 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字營銷策劃之品質(zhì)用戶激發(fā)五法（上）》中，我們談到了高品質(zhì)用戶經(jīng)營，建議用戶以“悅已式品牌戰(zhàn)略”點亮自我消費，以“品質(zhì)服務(wù)”激活全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“社交媒體大種草”激活全渠道品牌策劃傳播，同時升級數(shù)字化技術(shù)，賦能“新品質(zhì)用戶挖掘”，讓用戶品質(zhì)更有創(chuàng)新性，讓數(shù)字品牌營銷策劃點亮“新消費場景”，讓“品牌融入主流價值觀”。
“五大方法”，激發(fā)高品質(zhì)用戶。1）“悅已式消費滿足”：愉悅自己，消費大滿足；點亮自我，點亮生活。2）“品質(zhì)服務(wù)大期待”：有品質(zhì)，更信任；特色服務(wù)，特色價值大認(rèn)同。3）“社交媒體大種草”：融入社交價值，激活“品牌化內(nèi)容”；激活傳播，裂變式種草。4）“消費場景點亮”：提煉品牌特質(zhì)，點亮“獨特場景”；明星產(chǎn)品，明星場景。5）“主流價值融入”：融入主流社會，植入品牌價值觀；激發(fā)品質(zhì)用戶，激活主流價值。
“消費場景點亮”：提煉品牌特質(zhì)，點亮“獨特場景”；明星產(chǎn)品，明星場景
提煉品牌特質(zhì)，點亮“獨特場景”。做品牌，就要彰顯產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略；做場景，就要點亮獨特的“品牌化場景”。越優(yōu)秀的品牌，越能抓住品牌的“消費特質(zhì)”，越能抓住品牌的“個性化服務(wù)”，或以專屬權(quán)益、專屬優(yōu)惠、定項折扣等點亮品牌“新價值”，或以局部功能定制、局部權(quán)益定制等點亮品牌“新價值”，讓品牌場景更加深入人心。
明星產(chǎn)品，明星場景。品質(zhì)用戶，購買的是“明星級產(chǎn)品”，點亮的是“明星級場景”。優(yōu)秀的品質(zhì)用戶激活，就是要全面點亮“明星產(chǎn)品價值”，或以“升級版功能”激活產(chǎn)品消費，或以“個性化場景”搶占用戶消費心智，更或以“典型產(chǎn)品”代言品類新發(fā)展，如“大疆無人機”之于無人機市場。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，2019年雍禾公司開始以史云遜“店中店”模式提供醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)，主要為療程方式，即在一段時間內(nèi)接受多次治療，約 80%為預(yù)付費套餐，無到期日，大部分需在 2 年內(nèi)使用(21H1 預(yù)付套餐患者占比總醫(yī)療養(yǎng)固患者的 81%)。公司醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)提升速度快，2021H1 醫(yī)療養(yǎng)固患者人數(shù)已達(dá) 5.3 萬人(2020 全年為 5.9 萬人)，同 時客單價提升，21H1 約 4800 元，2020 年約 3600 元。
“主流價值融入”：融入主流社會，植入品牌價值觀；激發(fā)品質(zhì)用戶，激活主流價值
融入主流社會，植入品牌價值觀。高品質(zhì)用戶經(jīng)營，從“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”入手，激活用戶消費，是需要的；從“主流價值觀”入手，融入主流趨勢，點亮主流價值，是必要的。基于智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，匯聚用戶豐富標(biāo)簽，創(chuàng)新全渠道品牌營銷策劃，高舉“主流品牌旗幟”，點亮全渠道品牌策劃傳播，讓品牌的主張更閃亮，讓品牌的價值更突出，才能真正點亮品牌，激活“品質(zhì)用戶”！
激發(fā)品質(zhì)用戶，激活主流價值。品質(zhì)用戶經(jīng)營的過程，是“品牌特質(zhì)”點亮用戶品質(zhì)生活的過程，是“強產(chǎn)品強功能”創(chuàng)造實效價值的過程，更是“強主流價值”贏得品牌快增長的過程。有數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新，才能激發(fā)用戶的交互熱情；有“品質(zhì)用戶”的大創(chuàng)造，才能激發(fā)用戶的“美好愿景”，讓用戶生活更美好。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、史云遜微信小程序、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，對于暫時不需要植發(fā)的患者，雍禾公司通過提供醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)也可以完成到店轉(zhuǎn)化，且目前已有一定比例的客戶為植發(fā)前養(yǎng)護，養(yǎng)固與植發(fā)相互導(dǎo)流，形成閉環(huán)。當(dāng)前公司醫(yī)療養(yǎng) 固業(yè)務(wù)復(fù)購率介于 20-30%之間，2020 年全年為 28.9%，21H1 為 22.2%，因大部分預(yù)付 費套餐為 2 年內(nèi)使用完畢，因此復(fù)購率會有一定波動。
高品質(zhì)用戶激發(fā)，以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，激活“用戶大消費”，是必要的；以全渠道品牌策劃傳播刷新“高品質(zhì)服務(wù)”，滿足用戶個性化訴求，是需要的；升級數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，推動社交媒體大種草，是重要的。滿足悅已式消費，點亮品質(zhì)化服務(wù)，點亮獨特消費場景，融入主流價值觀，則品質(zhì)用戶激活，必有大成就&大未來！
“五大方法”，激發(fā)高品質(zhì)用戶。1）“悅已式消費滿足”：愉悅自己，消費大滿足；點亮自我，點亮生活。2）“品質(zhì)服務(wù)大期待”：有品質(zhì)，更信任；特色服務(wù)，特色價值大認(rèn)同。3）“社交媒體大種草”：融入社交價值，激活“品牌化內(nèi)容”；激活傳播，裂變式種草。4）“消費場景點亮”：提煉品牌特質(zhì)，點亮“獨特場景”；明星產(chǎn)品，明星場景。5）“主流價值融入”：融入主流社會，植入品牌價值觀；激發(fā)品質(zhì)用戶，激活主流價值。
“消費場景點亮”：提煉品牌特質(zhì)，點亮“獨特場景”；明星產(chǎn)品，明星場景
提煉品牌特質(zhì)，點亮“獨特場景”。做品牌，就要彰顯產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略；做場景，就要點亮獨特的“品牌化場景”。越優(yōu)秀的品牌，越能抓住品牌的“消費特質(zhì)”，越能抓住品牌的“個性化服務(wù)”，或以專屬權(quán)益、專屬優(yōu)惠、定項折扣等點亮品牌“新價值”，或以局部功能定制、局部權(quán)益定制等點亮品牌“新價值”，讓品牌場景更加深入人心。
明星產(chǎn)品，明星場景。品質(zhì)用戶，購買的是“明星級產(chǎn)品”，點亮的是“明星級場景”。優(yōu)秀的品質(zhì)用戶激活，就是要全面點亮“明星產(chǎn)品價值”，或以“升級版功能”激活產(chǎn)品消費，或以“個性化場景”搶占用戶消費心智，更或以“典型產(chǎn)品”代言品類新發(fā)展，如“大疆無人機”之于無人機市場。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，2019年雍禾公司開始以史云遜“店中店”模式提供醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)，主要為療程方式，即在一段時間內(nèi)接受多次治療，約 80%為預(yù)付費套餐，無到期日，大部分需在 2 年內(nèi)使用(21H1 預(yù)付套餐患者占比總醫(yī)療養(yǎng)固患者的 81%)。公司醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)提升速度快，2021H1 醫(yī)療養(yǎng)固患者人數(shù)已達(dá) 5.3 萬人(2020 全年為 5.9 萬人)，同 時客單價提升，21H1 約 4800 元，2020 年約 3600 元。
融入主流社會，植入品牌價值觀。高品質(zhì)用戶經(jīng)營，從“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”入手，激活用戶消費，是需要的；從“主流價值觀”入手，融入主流趨勢，點亮主流價值，是必要的。基于智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，匯聚用戶豐富標(biāo)簽，創(chuàng)新全渠道品牌營銷策劃，高舉“主流品牌旗幟”，點亮全渠道品牌策劃傳播，讓品牌的主張更閃亮，讓品牌的價值更突出，才能真正點亮品牌，激活“品質(zhì)用戶”！
激發(fā)品質(zhì)用戶，激活主流價值。品質(zhì)用戶經(jīng)營的過程，是“品牌特質(zhì)”點亮用戶品質(zhì)生活的過程，是“強產(chǎn)品強功能”創(chuàng)造實效價值的過程，更是“強主流價值”贏得品牌快增長的過程。有數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新，才能激發(fā)用戶的交互熱情；有“品質(zhì)用戶”的大創(chuàng)造，才能激發(fā)用戶的“美好愿景”，讓用戶生活更美好。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、史云遜微信小程序、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，對于暫時不需要植發(fā)的患者，雍禾公司通過提供醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)也可以完成到店轉(zhuǎn)化，且目前已有一定比例的客戶為植發(fā)前養(yǎng)護，養(yǎng)固與植發(fā)相互導(dǎo)流，形成閉環(huán)。當(dāng)前公司醫(yī)療養(yǎng) 固業(yè)務(wù)復(fù)購率介于 20-30%之間，2020 年全年為 28.9%，21H1 為 22.2%，因大部分預(yù)付 費套餐為 2 年內(nèi)使用完畢，因此復(fù)購率會有一定波動。
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