品牌私域流量策劃之品牌IP公司角色劃分
發(fā)布時間：2021-10-18 ????點(diǎn)擊數(shù)：
品牌IP公司，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃。企業(yè)品牌IP，彰顯企業(yè)品牌戰(zhàn)略，落地企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新企業(yè)形象，以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)新，品牌IP公司角色的劃分，需要企業(yè)更多關(guān)注新產(chǎn)品價值，關(guān)注線上線下新零售模式策劃創(chuàng)新下的品牌增長，關(guān)注新零售策劃運(yùn)營驅(qū)動下的新營銷突破。劃分品牌IP角色 ，企業(yè)品牌價值，從此不同。
“三類品牌IP角色”，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃。1）“專業(yè)技能類”：展示專業(yè)技術(shù)，創(chuàng)造專業(yè)價值；刷新技術(shù)能力，樹立專業(yè)權(quán)威。2）“公司形象類”：彰顯公司形象，創(chuàng)造品牌價值；塑造新品牌形象認(rèn)知，引導(dǎo)新形象新認(rèn)知。3）“客戶服務(wù)類”：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決客戶疑難問題；創(chuàng)造客戶服務(wù)價值，點(diǎn)亮品牌化服務(wù)體驗(yàn)。
“三類IP角色”之一——“專業(yè)技能類”：展示專業(yè)技術(shù)，創(chuàng)造專業(yè)價值；刷新技術(shù)能力，樹立專業(yè)權(quán)威
角色價值：★★★★
角色類型：如專家、體驗(yàn)官、設(shè)計師等
展示專業(yè)技術(shù)，創(chuàng)造專業(yè)價值。品牌IP的角色，是品牌私域流量策劃運(yùn)營的重要組成部分，優(yōu)秀企業(yè)總能刷新品牌IP價值，創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營特色，以新專業(yè)技術(shù)刷新用戶消費(fèi)，以新產(chǎn)品特色點(diǎn)亮用戶價值，以專業(yè)化產(chǎn)品鍛造專業(yè)化特質(zhì)，以專業(yè)化服務(wù)創(chuàng)造專業(yè)化用戶認(rèn)知，或以“專家身份”解讀產(chǎn)品功能，或以“體驗(yàn)官”身份放大產(chǎn)品價值，專業(yè)化的產(chǎn)品展示，創(chuàng)造新產(chǎn)品特色。
刷新技術(shù)能力，樹立專業(yè)權(quán)威。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，以“用戶持續(xù)增長”為 前提，以產(chǎn)品驅(qū)動新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新，以全渠道場景覆蓋點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營策劃，專家形象的展示，專業(yè)化產(chǎn)品內(nèi)容輸出，專業(yè)權(quán)威的建立，都可以極大用戶的價值認(rèn)同感，可以極大增強(qiáng)用戶的價值信任度。
經(jīng)典案例：根據(jù)微信、招股說明書、國元證券研究所等綜合資訊表明，2019Q3-2020Q2 期間，逸仙電商公司復(fù)購率達(dá)到 41.5%，較上年同期提升 2.6pct。其消費(fèi)者在完美日記首次購物后會收到附帶的紅包卡，引導(dǎo)客戶關(guān)注完美日記公眾號和個人客服“小完子”，進(jìn)而引導(dǎo)入群。個人號“小完子”會以美妝顧問的形象，通過微信社區(qū)、朋友圈反復(fù)觸達(dá)用戶，引導(dǎo)其二次購買。
“三類IP角色”之二——“公司形象類”：彰顯公司形象，創(chuàng)造品牌價值；塑造新品牌形象認(rèn)知，引導(dǎo)新形象新認(rèn)知
角色價值：★★★★★
角色類型：如創(chuàng)始人、掌柜等
彰顯公司形象，創(chuàng)造品牌價值。企業(yè)品牌私域流量經(jīng)營，需要其著眼于品牌新商業(yè)價值創(chuàng)造，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)形象IP的塑造 ，以公司的創(chuàng)始人形象等提升公司價值，以公司的管理者優(yōu)質(zhì)形象提升用戶信任感，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新企業(yè)形象，以產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃點(diǎn)亮用戶信任之路，以全場景數(shù)字營銷策劃點(diǎn)燃新用戶增長之路，持續(xù)創(chuàng)造品牌新價值。
塑造新品牌形象認(rèn)知，引導(dǎo)新形象新認(rèn)知。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，品牌IP角色不但可以快速提升用戶的交互積極性，而且可以快速刷新用戶認(rèn)知，以新品牌IP引導(dǎo)用戶消費(fèi)認(rèn)知升級，以新品牌IP主導(dǎo)新商業(yè)增長，以公司管理者的形象提升企業(yè)的產(chǎn)業(yè)知名度，以互聯(lián)網(wǎng)的、親近的形象點(diǎn)燃新用戶價值，創(chuàng)造新商業(yè)形象特色。
“三類IP角色”之三——“客戶服務(wù)類”：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決客戶疑難問題；創(chuàng)造客戶服務(wù)價值，點(diǎn)亮品牌化服務(wù)體驗(yàn)
角色價值：★★★
角色類型：如客服、店長等
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決客戶疑難問題。品牌與用戶交互的過程，是其以特色服務(wù)點(diǎn)亮用戶消費(fèi)感知的過程，或以可愛的客服形象創(chuàng)造用戶體驗(yàn)感，或以規(guī)范的店長形象提供更優(yōu)秀的用戶服務(wù)，或以密集的新商業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造用戶消費(fèi)價值，“客服形象”越突出，“客戶疑難問題”解決越有價值感，企業(yè)特色越具有實(shí)效性。
創(chuàng)造客戶服務(wù)價值，點(diǎn)亮品牌化服務(wù)體驗(yàn)。品牌服務(wù)價值點(diǎn)亮，需要優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)形象，需要優(yōu)秀的“店長IP”透出，或以親近感點(diǎn)亮客戶服務(wù)，或以專業(yè)化形象刷新企業(yè)價值感，或以門店專業(yè)化服務(wù)形象創(chuàng)造新商業(yè)特色，優(yōu)秀店長形象助推企業(yè)服務(wù)亮化，客服形象點(diǎn)亮新企業(yè)經(jīng)營，刷新企業(yè)商業(yè)特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)品牌天貓旗艦店、國元證券研究所等綜合資訊表明，“小完子”會在微信社群中發(fā)布其他品牌產(chǎn)品的優(yōu)惠購買鏈接，如 Abby’s Choice 的護(hù) 膚線產(chǎn)品、小奧汀彩妝、AMIRO化妝鏡、素士的吹風(fēng)機(jī)和電動牙刷等，使“小完子” 成為一個高性價比的渠道。同時其私域客群還可以為品牌后續(xù)規(guī)劃鋪路，可以通過社群調(diào)研獲得產(chǎn)品反饋、通過用戶聊天內(nèi)容尋找新的營銷思路、通過新品派樣進(jìn)行新產(chǎn)品、乃至新品牌的“內(nèi)測”等。截至2020 年 9 月末，完美日記共有 SKU 1363 個，顯著多于傳統(tǒng)彩妝品牌。
企業(yè)品牌IP經(jīng)營，需要創(chuàng)新企業(yè)的品牌私域流量策劃，以品牌戰(zhàn)略助力企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全場景品牌策劃傳播刷新企業(yè)品牌IP經(jīng)營，以數(shù)字營銷策劃激發(fā)用戶與品牌IP互動，更以新零售策劃運(yùn)營助推新商業(yè)增長。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，品牌IP經(jīng)營，需要企業(yè)以專業(yè)技能類IP提供優(yōu)秀、專業(yè)的品牌化價值體驗(yàn)，以公司級品牌IP點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級品牌形象，以親切的、可近的客戶服務(wù)IP激發(fā)品牌新零售策劃運(yùn)營活力，如此，品牌化經(jīng)營，自然“水到渠成”。
“三類品牌IP角色”，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃。1）“專業(yè)技能類”：展示專業(yè)技術(shù)，創(chuàng)造專業(yè)價值；刷新技術(shù)能力，樹立專業(yè)權(quán)威。2）“公司形象類”：彰顯公司形象，創(chuàng)造品牌價值；塑造新品牌形象認(rèn)知，引導(dǎo)新形象新認(rèn)知。3）“客戶服務(wù)類”：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決客戶疑難問題；創(chuàng)造客戶服務(wù)價值，點(diǎn)亮品牌化服務(wù)體驗(yàn)。
“三類IP角色”之一——“專業(yè)技能類”：展示專業(yè)技術(shù)，創(chuàng)造專業(yè)價值；刷新技術(shù)能力，樹立專業(yè)權(quán)威
角色價值：★★★★
角色類型：如專家、體驗(yàn)官、設(shè)計師等
展示專業(yè)技術(shù)，創(chuàng)造專業(yè)價值。品牌IP的角色，是品牌私域流量策劃運(yùn)營的重要組成部分，優(yōu)秀企業(yè)總能刷新品牌IP價值，創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營特色，以新專業(yè)技術(shù)刷新用戶消費(fèi)，以新產(chǎn)品特色點(diǎn)亮用戶價值，以專業(yè)化產(chǎn)品鍛造專業(yè)化特質(zhì)，以專業(yè)化服務(wù)創(chuàng)造專業(yè)化用戶認(rèn)知，或以“專家身份”解讀產(chǎn)品功能，或以“體驗(yàn)官”身份放大產(chǎn)品價值，專業(yè)化的產(chǎn)品展示，創(chuàng)造新產(chǎn)品特色。
刷新技術(shù)能力，樹立專業(yè)權(quán)威。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，以“用戶持續(xù)增長”為 前提，以產(chǎn)品驅(qū)動新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新，以全渠道場景覆蓋點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營策劃，專家形象的展示，專業(yè)化產(chǎn)品內(nèi)容輸出，專業(yè)權(quán)威的建立，都可以極大用戶的價值認(rèn)同感，可以極大增強(qiáng)用戶的價值信任度。
經(jīng)典案例：根據(jù)微信、招股說明書、國元證券研究所等綜合資訊表明，2019Q3-2020Q2 期間，逸仙電商公司復(fù)購率達(dá)到 41.5%，較上年同期提升 2.6pct。其消費(fèi)者在完美日記首次購物后會收到附帶的紅包卡，引導(dǎo)客戶關(guān)注完美日記公眾號和個人客服“小完子”，進(jìn)而引導(dǎo)入群。個人號“小完子”會以美妝顧問的形象，通過微信社區(qū)、朋友圈反復(fù)觸達(dá)用戶，引導(dǎo)其二次購買。
角色價值：★★★★★
角色類型：如創(chuàng)始人、掌柜等
彰顯公司形象，創(chuàng)造品牌價值。企業(yè)品牌私域流量經(jīng)營，需要其著眼于品牌新商業(yè)價值創(chuàng)造，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)形象IP的塑造 ，以公司的創(chuàng)始人形象等提升公司價值，以公司的管理者優(yōu)質(zhì)形象提升用戶信任感，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新企業(yè)形象，以產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃點(diǎn)亮用戶信任之路，以全場景數(shù)字營銷策劃點(diǎn)燃新用戶增長之路，持續(xù)創(chuàng)造品牌新價值。
塑造新品牌形象認(rèn)知，引導(dǎo)新形象新認(rèn)知。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，品牌IP角色不但可以快速提升用戶的交互積極性，而且可以快速刷新用戶認(rèn)知，以新品牌IP引導(dǎo)用戶消費(fèi)認(rèn)知升級，以新品牌IP主導(dǎo)新商業(yè)增長，以公司管理者的形象提升企業(yè)的產(chǎn)業(yè)知名度，以互聯(lián)網(wǎng)的、親近的形象點(diǎn)燃新用戶價值，創(chuàng)造新商業(yè)形象特色。
“三類IP角色”之三——“客戶服務(wù)類”：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決客戶疑難問題；創(chuàng)造客戶服務(wù)價值，點(diǎn)亮品牌化服務(wù)體驗(yàn)
角色價值：★★★
角色類型：如客服、店長等
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決客戶疑難問題。品牌與用戶交互的過程，是其以特色服務(wù)點(diǎn)亮用戶消費(fèi)感知的過程，或以可愛的客服形象創(chuàng)造用戶體驗(yàn)感，或以規(guī)范的店長形象提供更優(yōu)秀的用戶服務(wù)，或以密集的新商業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造用戶消費(fèi)價值，“客服形象”越突出，“客戶疑難問題”解決越有價值感，企業(yè)特色越具有實(shí)效性。
創(chuàng)造客戶服務(wù)價值，點(diǎn)亮品牌化服務(wù)體驗(yàn)。品牌服務(wù)價值點(diǎn)亮，需要優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)形象，需要優(yōu)秀的“店長IP”透出，或以親近感點(diǎn)亮客戶服務(wù)，或以專業(yè)化形象刷新企業(yè)價值感，或以門店專業(yè)化服務(wù)形象創(chuàng)造新商業(yè)特色，優(yōu)秀店長形象助推企業(yè)服務(wù)亮化，客服形象點(diǎn)亮新企業(yè)經(jīng)營，刷新企業(yè)商業(yè)特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)品牌天貓旗艦店、國元證券研究所等綜合資訊表明，“小完子”會在微信社群中發(fā)布其他品牌產(chǎn)品的優(yōu)惠購買鏈接，如 Abby’s Choice 的護(hù) 膚線產(chǎn)品、小奧汀彩妝、AMIRO化妝鏡、素士的吹風(fēng)機(jī)和電動牙刷等，使“小完子” 成為一個高性價比的渠道。同時其私域客群還可以為品牌后續(xù)規(guī)劃鋪路，可以通過社群調(diào)研獲得產(chǎn)品反饋、通過用戶聊天內(nèi)容尋找新的營銷思路、通過新品派樣進(jìn)行新產(chǎn)品、乃至新品牌的“內(nèi)測”等。截至2020 年 9 月末，完美日記共有 SKU 1363 個，顯著多于傳統(tǒng)彩妝品牌。
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