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生鮮新零售之社區(qū)團(tuán)購三字真言
發(fā)布時(shí)間:2022-08-15 ????點(diǎn)擊數(shù):
創(chuàng)造新消費(fèi),點(diǎn)亮新價(jià)值,拓寬生鮮零售新天地。社區(qū)團(tuán)購的經(jīng)營,強(qiáng)在品牌戰(zhàn)略指引下發(fā)掘社區(qū)經(jīng)營的“新價(jià)值”,強(qiáng)在以品牌營銷策劃創(chuàng)新激發(fā)“用戶新消費(fèi)”,強(qiáng)在以全渠道品牌策劃傳播刷新“社區(qū)團(tuán)購新形象”,強(qiáng)在以數(shù)字品牌營銷策劃激活“新社區(qū)會(huì)員價(jià)值”。放大團(tuán)購入口,激發(fā)用戶的持續(xù)復(fù)購,做強(qiáng)區(qū)域會(huì)員新價(jià)值,社區(qū)團(tuán)購,必有大發(fā)展。
 
“三字真言”,點(diǎn)亮社區(qū)團(tuán)購新價(jià)值。1)“團(tuán)”是入口:放大團(tuán)購,放大預(yù)售,擴(kuò)大流量;有團(tuán)有價(jià)值。2)“購”是指引:促進(jìn)成交是目標(biāo),目標(biāo)牽引團(tuán)購新創(chuàng)造;持續(xù)復(fù)購是社區(qū)團(tuán)購強(qiáng)指引,減少促銷依賴。3)“區(qū)”是價(jià)值:立足社區(qū)做經(jīng)營,擴(kuò)大區(qū)域分銷團(tuán)購基礎(chǔ);創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值,點(diǎn)亮品牌社群消費(fèi)。
 
“團(tuán)”是入口:放大團(tuán)購,放大預(yù)售,擴(kuò)大流量;有團(tuán)有價(jià)值
 
放大團(tuán)購,放大預(yù)售,擴(kuò)大流量。社區(qū)團(tuán)購的經(jīng)營,貴在點(diǎn)亮“團(tuán)”的基礎(chǔ),最大化聚合用戶資源,以“明星產(chǎn)品”吸引用戶目光,以“超驚喜價(jià)格”引發(fā)用戶關(guān)注,以“商品預(yù)售”點(diǎn)亮新商品價(jià)值,更以特價(jià)、秒殺、拼團(tuán)等點(diǎn)亮全渠道流量,持續(xù)做強(qiáng)社區(qū)團(tuán)購大價(jià)值。
 
有團(tuán)有價(jià)值。社區(qū)團(tuán)購的價(jià)值,在于以品牌戰(zhàn)略提升用戶的關(guān)注度,以高頻次“拼團(tuán)品牌營銷策劃創(chuàng)新”激發(fā)用戶的多次消費(fèi),以“精品消費(fèi)”點(diǎn)亮全渠道經(jīng)營,以“品質(zhì)消費(fèi)”創(chuàng)造更強(qiáng)有力的社區(qū)用戶認(rèn)同。如大量的中高端會(huì)員,大多會(huì)關(guān)注中高端精品的創(chuàng)造,會(huì)關(guān)注“優(yōu)質(zhì)團(tuán)品”的投放及預(yù)售,會(huì)更加喜歡“拼團(tuán)新消費(fèi)”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)淘寶、淘特、淘菜菜和中信建投等綜合資訊表明,淘菜菜的運(yùn)營力主要具備兩個(gè)特點(diǎn):一是公域和私域齊頭并進(jìn),淘寶、淘特、小程序多端融合,尤其將淘菜菜加入首頁消費(fèi)頻道后,淘寶、淘特的用戶消費(fèi)場(chǎng)景均更加豐富,消費(fèi)頻次和粘性也大幅提升。二是多場(chǎng)景觸達(dá)用戶,淘菜菜既有私域的團(tuán)長運(yùn)營群,也有公域的直播互動(dòng)場(chǎng)景,兩者互為補(bǔ)充,更好服務(wù)消費(fèi)者。
基于 M2C 鏈路上的 4 大核心能力建設(shè),淘菜菜在一年內(nèi)完成了商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的快速布局。
“購”是指引:促進(jìn)成交是目標(biāo),目標(biāo)牽引團(tuán)購新創(chuàng)造;持續(xù)復(fù)購是社區(qū)團(tuán)購強(qiáng)指引,減少促銷依賴
 
促進(jìn)成交是目標(biāo),目標(biāo)牽引團(tuán)購新創(chuàng)造。全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情,全渠道社交拼團(tuán)提升了用戶參與度,優(yōu)秀的社區(qū)團(tuán)購,點(diǎn)亮的是“高品質(zhì)商品創(chuàng)造”,更新的是“全渠道用戶消費(fèi)”。
 
新時(shí)代的社區(qū)團(tuán)購,“成交”是方向,“促進(jìn)成交”是目標(biāo),“持續(xù)復(fù)購”是社區(qū)團(tuán)購的經(jīng)營導(dǎo)向。成交是第一位的,社區(qū)團(tuán)購或以“明星產(chǎn)品”推動(dòng)高質(zhì)量成交,或以“產(chǎn)品組合及產(chǎn)品套餐”創(chuàng)造高品質(zhì)認(rèn)知,更或以“月度會(huì)員制/品類會(huì)員制/社區(qū)會(huì)員制”對(duì)接用戶的不同購買需求,推進(jìn)用戶的精細(xì)化成交。
 
“持續(xù)復(fù)購”是社區(qū)團(tuán)購強(qiáng)指引,減少促銷依賴。“復(fù)購”是社區(qū)團(tuán)購品牌的持續(xù)追求,是社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營的“高價(jià)值訴求”,做好高等級(jí)會(huì)員復(fù)購,及時(shí)提供個(gè)性化、主題式、定制化商品及服務(wù);激發(fā)中等級(jí)會(huì)員復(fù)購,基于“明星產(chǎn)品”做產(chǎn)品集合/產(chǎn)品套餐,基于“自提點(diǎn)”做強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)促銷、專業(yè)推薦,推進(jìn)用戶的現(xiàn)場(chǎng)購買。更重要的是,基于用戶的會(huì)員畫像,設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)、貼心的商品服務(wù)組合,推動(dòng)用戶的自發(fā)購買,減少促銷的依賴,避免“不促不銷”。
 
“區(qū)”是價(jià)值:立足社區(qū)做經(jīng)營,擴(kuò)大區(qū)域分銷團(tuán)購基礎(chǔ);創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值,點(diǎn)亮品牌社群消費(fèi)
 
立足社區(qū)做經(jīng)營,擴(kuò)大區(qū)域分銷團(tuán)購基礎(chǔ)。經(jīng)營社區(qū)團(tuán)購,“區(qū)域內(nèi)分銷拓展”應(yīng)該成為社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營的重要領(lǐng)域之一,優(yōu)秀的社區(qū)團(tuán)購,需要龐大的用戶資源,需要以老帶新推動(dòng)“用戶數(shù)量的持續(xù)增長”,更需要以積分饋贈(zèng)、推薦獎(jiǎng)勵(lì)、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)等推動(dòng)用戶裂變,以持續(xù)擴(kuò)大團(tuán)購的“用戶數(shù)量”,持續(xù)做大社區(qū)團(tuán)購聲勢(shì)。
 
創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值,點(diǎn)亮品牌社群消費(fèi)。優(yōu)秀的社區(qū)團(tuán)購,“會(huì)員價(jià)值”是極為重要的。點(diǎn)亮品牌會(huì)員價(jià)值,放大專屬權(quán)益、專屬積分、專屬產(chǎn)品預(yù)售等會(huì)員權(quán)益,才能增強(qiáng)社區(qū)團(tuán)購對(duì)會(huì)員的吸引力;做大“社群團(tuán)購”,提升社群成員的消費(fèi)黏性,推動(dòng)“周期式購買+品類優(yōu)惠券+免費(fèi)贈(zèng)品”等引流設(shè)計(jì),全力拉升社區(qū)團(tuán)購聲勢(shì)。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)久謙咨詢、新經(jīng)銷、中信建投等綜合資訊表明,與其它社區(qū)團(tuán)購不同,淘菜菜有三個(gè)幫手,其中的驛站型團(tuán)長,在淘菜菜覆蓋的 100 多個(gè)城市內(nèi),45,000 多個(gè)菜鳥驛站,已經(jīng)在收發(fā)包裹服務(wù)的基礎(chǔ)上,疊加了團(tuán)點(diǎn)營銷及次日自提服務(wù)。在鄉(xiāng)村,菜鳥鄉(xiāng)村陸續(xù)將物流末端網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)為淘菜菜的區(qū)域業(yè)務(wù)代理,實(shí)現(xiàn)物流和商流的結(jié)合,沉淀貨運(yùn)共配能力,目前縣域覆蓋率已達(dá)到 40%。
社區(qū)團(tuán)購的迅猛崛起,贏在品牌戰(zhàn)略指引的產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,勝在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情,強(qiáng)在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“新團(tuán)購社區(qū)經(jīng)營”,活在“持續(xù)復(fù)購”牽引下的新促銷價(jià)值設(shè)計(jì)。融入數(shù)字化,更新品牌會(huì)員價(jià)值,點(diǎn)亮用戶團(tuán)購設(shè)計(jì),擴(kuò)大區(qū)域分銷團(tuán)購基礎(chǔ),社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營,必有大未來!
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