數(shù)字零售新增長之尋找門店經(jīng)營最優(yōu)解五法(下)
發(fā)布時間:2024-11-26 ????點擊數(shù):
在上一篇文章《數(shù)字零售新增長之尋找門店經(jīng)營最優(yōu)解五法(上)》中,我們談到了門店經(jīng)營的價值,建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情,以智能貨架、智能導(dǎo)購等數(shù)字化技術(shù)更新門店品牌交互,以數(shù)字品牌營銷策劃激活“精細(xì)化門店經(jīng)營”。
“五大方法”,尋找門店經(jīng)營最優(yōu)解。1)“推進(jìn)精細(xì)化運營”:門店價值再定義;細(xì)分門店經(jīng)營,推進(jìn)門店精細(xì)化管理。2)“拉升S店勢能”:拉升S店價值;鍛造S店模式,提升品牌勢能。3)“擴大A店價值”:植入數(shù)字化,打造智能門店;提升門店履約能力,優(yōu)化中后臺建設(shè)。4)“規(guī)范BC店管理”:創(chuàng)新BC店獎勵,提升BC店積極性;規(guī)范門店管理。5)“擴大聯(lián)合店價值”:聯(lián)合優(yōu)秀品牌,共建“聯(lián)合門店”;打通全渠道,再造“跨領(lǐng)域價值”。
“擴大A店價值”:植入數(shù)字化,打造智能門店;提升門店履約能力,優(yōu)化中后臺建設(shè)
植入數(shù)字化,打造智能門店。A型門店,是門店經(jīng)營的中大型店,傳統(tǒng)的A類門店關(guān)注著用戶流量的引入,關(guān)注著門店規(guī)范化運營及提升,更關(guān)注著門店的經(jīng)營效益提升。隨著線上線下的高效連通,智能門店日益成為A型店發(fā)展的趨勢。
新時代的A型門店,更加關(guān)注以POS、智能SCRM系統(tǒng)等打通全渠道會員運營、激活全渠道引流,更加關(guān)注品牌戰(zhàn)略指引下的全渠道門店品牌營銷策劃創(chuàng)新,更加關(guān)注全渠道品牌策劃傳播點亮的“用戶消費熱情”。積極吸納優(yōu)質(zhì)會員,積極點亮品牌社群,全面盤活新門店價值,則A型門店,才有“快發(fā)展”。
提升門店履約能力,優(yōu)化中后臺建設(shè)。門店,要創(chuàng)造;門店經(jīng)營,貴在提升。優(yōu)秀的門店經(jīng)營,全渠道引流、獲得全渠道訂單,是提升業(yè)績的關(guān)鍵一步;而新時代的智能門店,尤其是生鮮電商領(lǐng)域的“前置門店”、社區(qū)團(tuán)購的優(yōu)質(zhì)門店等,會更加關(guān)注門店的履約能力,更加關(guān)注明星產(chǎn)品的打造,更加關(guān)注近距離訂單的交付,因此,提升A型門店履約能力,降低近距離送貨成本及送貨時間,持續(xù)優(yōu)化中后臺經(jīng)營,則A型門店,方有大價值。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、國金證券研究所等綜合資訊表明,滔搏公司通過對近 8000 家終端門店進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,跟蹤進(jìn)店客流量、顧客店內(nèi)移動路線和屬性趨勢,通過總結(jié)生成的“店鋪熱力圖”和“參觀動線圖”,其數(shù)字化采購系統(tǒng)能夠?qū)崟r檢測門店銷售數(shù)據(jù)并且針對門店給出指導(dǎo)性訂貨建議,有助于門店針對性補貨、保證熱銷款供應(yīng)充足;數(shù)字化補貨系統(tǒng)通過實時檢測庫存水平并發(fā)出補貨預(yù)警,保證門店的庫存充足水平。
“規(guī)范BC店管理”:創(chuàng)新BC店獎勵,提升BC店積極性;規(guī)范門店管理
創(chuàng)新BC店獎勵,提升BC店積極性。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動門店經(jīng)營創(chuàng)新,數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶的交互熱情,優(yōu)秀的BC類門店,優(yōu)秀的門店經(jīng)營,必然要求其調(diào)動門店員工的工作積極性,全力提升BC店用戶的滿意度,以“業(yè)績達(dá)成獎勵”、“新品銷售獎勵”等激活員工銷售積極性,以“專項獎勵”、“門店分紅獎”等激活員工價值,則BC店經(jīng)營,必有大創(chuàng)造。
規(guī)范門店管理。門店的經(jīng)營管理創(chuàng)新,得益于BC店龐大的規(guī)模優(yōu)勢,得益于BC類標(biāo)準(zhǔn)化采購、標(biāo)準(zhǔn)化引品、標(biāo)準(zhǔn)化促銷、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等的持續(xù)推進(jìn),更得益于門店管理的持續(xù)優(yōu)化。打造明星產(chǎn)品,吸引用戶到店消費;形成產(chǎn)品組合及套餐組合,大力提升用戶消費“客單價”;創(chuàng)新績效分紅體系,讓門店員工更有工作積極性,讓大家分到更多現(xiàn)金等,這,才能大大提升BC店的經(jīng)營效率。
“擴大聯(lián)合店價值”:聯(lián)合優(yōu)秀品牌,共建“聯(lián)合門店”;打通全渠道,再造“跨領(lǐng)域價值”
聯(lián)合優(yōu)秀品牌,共建“聯(lián)合門店”。“聯(lián)合門店”的價值,是多種多樣的,或是出于聚攏區(qū)域優(yōu)勢商業(yè)資源的需要,聯(lián)合打造“優(yōu)質(zhì)門店”,讓門店更能吸引區(qū)域優(yōu)秀商業(yè)資源;或是出于共享用戶資源的需要,聯(lián)合同檔次、同圈子品牌,共同設(shè)立會員聯(lián)合門店、區(qū)域沙龍門店等,讓門店經(jīng)營更出彩,更有價值感。
打通全渠道,再造“跨領(lǐng)域價值”。聯(lián)合門店的創(chuàng)造,貴在打通“全渠道經(jīng)營”,或連通“全渠道會員”,建立高品牌黏性的“品牌粉絲圈子”;或打造“強體驗門店”,讓用戶體驗更真切,讓用戶認(rèn)可度更高;更或推出“概念店”,點亮“創(chuàng)意類產(chǎn)品”,推出“創(chuàng)新類智能門店系統(tǒng)”,全面提升用戶價值認(rèn)同感,讓用戶體驗更“爽”。
經(jīng)典案例:根據(jù)耐克媒體中心、國金證券研究所等綜合資訊表明,2022 年 1 月耐克聯(lián)合滔搏打造的北京 Rise 概念門店于三里屯開業(yè),這也是耐克首次在中國與戰(zhàn)略伙伴合作布局零售升級。北京 Rise 店在貨品陳 列上涵蓋了跑步、健身運動生活、戶外、滑板、籃球足球等全系列產(chǎn)品。北京 Rise 店是耐克品牌與經(jīng)銷商攜手打造市場一體化的一次成功嘗試,一方面再次證實了滔搏為耐克在華最重要的戰(zhàn)略合作伙伴,另一方面也為兩方在門店服務(wù)于數(shù)字化消費體驗層面的繼續(xù)合作奠定了基礎(chǔ)。
門店經(jīng)營的最優(yōu)解,在于品牌戰(zhàn)略指引下的“全渠道門店品牌營銷策劃創(chuàng)新”,在于“精細(xì)化運營”指導(dǎo)下的多門店分類經(jīng)營,在于全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情,更在于數(shù)字化技術(shù)賦能的“智能門店大創(chuàng)造”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法,分級創(chuàng)新門店經(jīng)營,拉升S店勢能,擴大A店價值,規(guī)范BC店管理,擴大聯(lián)合店價值,則門店經(jīng)營的最優(yōu)化選擇,必將應(yīng)運而生、價值斐然。
“五大方法”,尋找門店經(jīng)營最優(yōu)解。1)“推進(jìn)精細(xì)化運營”:門店價值再定義;細(xì)分門店經(jīng)營,推進(jìn)門店精細(xì)化管理。2)“拉升S店勢能”:拉升S店價值;鍛造S店模式,提升品牌勢能。3)“擴大A店價值”:植入數(shù)字化,打造智能門店;提升門店履約能力,優(yōu)化中后臺建設(shè)。4)“規(guī)范BC店管理”:創(chuàng)新BC店獎勵,提升BC店積極性;規(guī)范門店管理。5)“擴大聯(lián)合店價值”:聯(lián)合優(yōu)秀品牌,共建“聯(lián)合門店”;打通全渠道,再造“跨領(lǐng)域價值”。
“擴大A店價值”:植入數(shù)字化,打造智能門店;提升門店履約能力,優(yōu)化中后臺建設(shè)
植入數(shù)字化,打造智能門店。A型門店,是門店經(jīng)營的中大型店,傳統(tǒng)的A類門店關(guān)注著用戶流量的引入,關(guān)注著門店規(guī)范化運營及提升,更關(guān)注著門店的經(jīng)營效益提升。隨著線上線下的高效連通,智能門店日益成為A型店發(fā)展的趨勢。
新時代的A型門店,更加關(guān)注以POS、智能SCRM系統(tǒng)等打通全渠道會員運營、激活全渠道引流,更加關(guān)注品牌戰(zhàn)略指引下的全渠道門店品牌營銷策劃創(chuàng)新,更加關(guān)注全渠道品牌策劃傳播點亮的“用戶消費熱情”。積極吸納優(yōu)質(zhì)會員,積極點亮品牌社群,全面盤活新門店價值,則A型門店,才有“快發(fā)展”。
提升門店履約能力,優(yōu)化中后臺建設(shè)。門店,要創(chuàng)造;門店經(jīng)營,貴在提升。優(yōu)秀的門店經(jīng)營,全渠道引流、獲得全渠道訂單,是提升業(yè)績的關(guān)鍵一步;而新時代的智能門店,尤其是生鮮電商領(lǐng)域的“前置門店”、社區(qū)團(tuán)購的優(yōu)質(zhì)門店等,會更加關(guān)注門店的履約能力,更加關(guān)注明星產(chǎn)品的打造,更加關(guān)注近距離訂單的交付,因此,提升A型門店履約能力,降低近距離送貨成本及送貨時間,持續(xù)優(yōu)化中后臺經(jīng)營,則A型門店,方有大價值。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、國金證券研究所等綜合資訊表明,滔搏公司通過對近 8000 家終端門店進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,跟蹤進(jìn)店客流量、顧客店內(nèi)移動路線和屬性趨勢,通過總結(jié)生成的“店鋪熱力圖”和“參觀動線圖”,其數(shù)字化采購系統(tǒng)能夠?qū)崟r檢測門店銷售數(shù)據(jù)并且針對門店給出指導(dǎo)性訂貨建議,有助于門店針對性補貨、保證熱銷款供應(yīng)充足;數(shù)字化補貨系統(tǒng)通過實時檢測庫存水平并發(fā)出補貨預(yù)警,保證門店的庫存充足水平。
創(chuàng)新BC店獎勵,提升BC店積極性。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動門店經(jīng)營創(chuàng)新,數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶的交互熱情,優(yōu)秀的BC類門店,優(yōu)秀的門店經(jīng)營,必然要求其調(diào)動門店員工的工作積極性,全力提升BC店用戶的滿意度,以“業(yè)績達(dá)成獎勵”、“新品銷售獎勵”等激活員工銷售積極性,以“專項獎勵”、“門店分紅獎”等激活員工價值,則BC店經(jīng)營,必有大創(chuàng)造。
規(guī)范門店管理。門店的經(jīng)營管理創(chuàng)新,得益于BC店龐大的規(guī)模優(yōu)勢,得益于BC類標(biāo)準(zhǔn)化采購、標(biāo)準(zhǔn)化引品、標(biāo)準(zhǔn)化促銷、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等的持續(xù)推進(jìn),更得益于門店管理的持續(xù)優(yōu)化。打造明星產(chǎn)品,吸引用戶到店消費;形成產(chǎn)品組合及套餐組合,大力提升用戶消費“客單價”;創(chuàng)新績效分紅體系,讓門店員工更有工作積極性,讓大家分到更多現(xiàn)金等,這,才能大大提升BC店的經(jīng)營效率。
“擴大聯(lián)合店價值”:聯(lián)合優(yōu)秀品牌,共建“聯(lián)合門店”;打通全渠道,再造“跨領(lǐng)域價值”
聯(lián)合優(yōu)秀品牌,共建“聯(lián)合門店”。“聯(lián)合門店”的價值,是多種多樣的,或是出于聚攏區(qū)域優(yōu)勢商業(yè)資源的需要,聯(lián)合打造“優(yōu)質(zhì)門店”,讓門店更能吸引區(qū)域優(yōu)秀商業(yè)資源;或是出于共享用戶資源的需要,聯(lián)合同檔次、同圈子品牌,共同設(shè)立會員聯(lián)合門店、區(qū)域沙龍門店等,讓門店經(jīng)營更出彩,更有價值感。
打通全渠道,再造“跨領(lǐng)域價值”。聯(lián)合門店的創(chuàng)造,貴在打通“全渠道經(jīng)營”,或連通“全渠道會員”,建立高品牌黏性的“品牌粉絲圈子”;或打造“強體驗門店”,讓用戶體驗更真切,讓用戶認(rèn)可度更高;更或推出“概念店”,點亮“創(chuàng)意類產(chǎn)品”,推出“創(chuàng)新類智能門店系統(tǒng)”,全面提升用戶價值認(rèn)同感,讓用戶體驗更“爽”。
經(jīng)典案例:根據(jù)耐克媒體中心、國金證券研究所等綜合資訊表明,2022 年 1 月耐克聯(lián)合滔搏打造的北京 Rise 概念門店于三里屯開業(yè),這也是耐克首次在中國與戰(zhàn)略伙伴合作布局零售升級。北京 Rise 店在貨品陳 列上涵蓋了跑步、健身運動生活、戶外、滑板、籃球足球等全系列產(chǎn)品。北京 Rise 店是耐克品牌與經(jīng)銷商攜手打造市場一體化的一次成功嘗試,一方面再次證實了滔搏為耐克在華最重要的戰(zhàn)略合作伙伴,另一方面也為兩方在門店服務(wù)于數(shù)字化消費體驗層面的繼續(xù)合作奠定了基礎(chǔ)。
智慧閱讀