面對(duì)“千店一面”的母嬰養(yǎng)生館連鎖店，如何締造母嬰館新模式？
消費(fèi)品產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化容易實(shí)現(xiàn)，可服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)創(chuàng)新如何實(shí)現(xiàn)呢？
母嬰消費(fèi)如何做出特色，如何吸引產(chǎn)后女性呢？
“坐月子”是中國(guó)女性千年的傳統(tǒng)，如何創(chuàng)造新商業(yè)新模式呢？
上面這些問(wèn)題是每家女性產(chǎn)后康復(fù)企業(yè)都要面臨的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃難題，也是每家女性生活服務(wù)業(yè)企業(yè)需要解決的“經(jīng)營(yíng)問(wèn)題”，“媽咪寶母嬰養(yǎng)生館”的數(shù)字生活服務(wù)新商業(yè)模式策劃可以給我們以有益啟迪，其新商業(yè)模式策劃也可以給我們解決上述問(wèn)題提供有益借鑒。
媽咪寶作為新興的母嬰養(yǎng)生館品牌，其能在初次營(yíng)業(yè)就實(shí)現(xiàn)高營(yíng)業(yè)額，快速建立了自己的連鎖專(zhuān)賣(mài)體系，強(qiáng)大的商業(yè)模式規(guī)劃、強(qiáng)用戶母嬰消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、強(qiáng)會(huì)員大生態(tài)等是亮點(diǎn)。
核心看點(diǎn)：
（一）合作新機(jī)遇
（二）媽咪寶“母嬰養(yǎng)生館”發(fā)展基石
（三）媽咪寶新商業(yè)模式策劃
（四）媽咪寶品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
（五）媽咪寶全渠道數(shù)字會(huì)員運(yùn)營(yíng)
（六）崛起的媽咪寶母嬰養(yǎng)生館
（一）合作新機(jī)遇
媽咪寶嬰童用品制造有限公司，位于寧波杭州灣跨海大橋南端的國(guó)家經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，是一家專(zhuān)業(yè)從事嬰童用品貿(mào)易、研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售為一體的外向型集團(tuán)企業(yè)，年生產(chǎn)能力300多萬(wàn)輛，產(chǎn)品涉及嬰兒推車(chē)、嬰童床、汽車(chē)安全座椅、餐椅、兒童電動(dòng)車(chē)等100多個(gè)系列，暢銷(xiāo)100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
媽咪寶作為寧波當(dāng)?shù)刂耐?chē)知名品牌，其想涉足“母嬰養(yǎng)生館”市場(chǎng)，以“女性產(chǎn)后康復(fù)”為切入點(diǎn)，搶占“產(chǎn)后康復(fù)”及“泛母嬰市場(chǎng)”，作為新進(jìn)品牌，其想借助第三方專(zhuān)業(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)創(chuàng)新商業(yè)模式，以快速發(fā)展。
雙方經(jīng)過(guò)多次洽談，彼此認(rèn)同，攜手前行。
（二）媽咪寶“母嬰養(yǎng)生館”發(fā)展基石
企業(yè)實(shí)力：其背靠母公司常年經(jīng)營(yíng)母嬰行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，擁有深厚母嬰消費(fèi)基礎(chǔ)、良好行業(yè)發(fā)展前景和優(yōu)秀可整合資源，這些均是“媽咪寶母嬰養(yǎng)生館”可行可用的強(qiáng)大資源能力支撐，也是其快速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。韜慧咨詢合伙人在某公司策劃此項(xiàng)目時(shí)，也是這樣認(rèn)為的。
“發(fā)展基石之一”：寧波地理位置優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，居民收入水平較高，商業(yè)氛圍濃厚，商品交易市場(chǎng)和現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)達(dá)。
1）慈溪久賦“慈孝”盛名，城鎮(zhèn)可支配收入較高，同時(shí)個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，小老板眾多，這是媽咪寶巨大的潛在消費(fèi)人群。
2）余姚是距慈溪較近的重要經(jīng)濟(jì)城市，其人均可支配收入較高，全國(guó)性專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)眾多，是母嬰高消費(fèi)的重要潛在人群。
3）養(yǎng)生館位于杭州灣新區(qū)內(nèi)，可借勢(shì)其產(chǎn)業(yè)性定位，善用其相對(duì)完善的配套資源，并放大其“生態(tài)景觀”特色。
“發(fā)展基石之二”：母嬰養(yǎng)生行業(yè)擁有三大戰(zhàn)略性機(jī)遇，行業(yè)發(fā)展前景好，科學(xué)消費(fèi)成趨勢(shì)，服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展快。
“發(fā)展基石之三”：媽咪寶目前具備“三大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”產(chǎn)業(yè)后發(fā)優(yōu)勢(shì)、嬰童關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的資源積累和優(yōu)質(zhì)政府資源，同時(shí)也有“兩大競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)”資源積累度有限和行業(yè)影響力不夠。
面對(duì)市場(chǎng)上“低價(jià)”主導(dǎo)的“月子館”競(jìng)爭(zhēng)，如何突破？
面對(duì)市場(chǎng)上“品牌感不足”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，如何破局？
作為“母嬰養(yǎng)生館”的后來(lái)者，媽咪寶如何快速切入及迅猛成長(zhǎng)呢？
“洞察產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)”是我們快速成長(zhǎng)的前提。孕產(chǎn)嬰優(yōu)秀企業(yè)的成長(zhǎng)要素在于：關(guān)注優(yōu)秀的體驗(yàn)設(shè)計(jì)和服務(wù)創(chuàng)新，同時(shí)注重服務(wù)體系研發(fā)、功能定位和會(huì)員服務(wù)等，媽咪寶可由此強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迅猛推進(jìn)，創(chuàng)新前行。
（三）媽咪寶新商業(yè)模式策劃
依托媽咪寶多年積累的寧波地緣優(yōu)勢(shì)和行業(yè)內(nèi)資源優(yōu)勢(shì)，項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)深度調(diào)研，認(rèn)為媽咪寶宜以“快速成長(zhǎng) 利潤(rùn)倍增”為核心，以“遠(yuǎn)大愿景引領(lǐng)”，抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展商機(jī)，提供“全程式消費(fèi)體驗(yàn)”、“高黏性會(huì)員制”、“孕產(chǎn)婦嬰童大集合”，建立健全“優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”，積極構(gòu)建“母嬰會(huì)員大生態(tài)”，推動(dòng)?jì)屵鋵毮笅腽^的迅猛發(fā)展。
母嬰養(yǎng)生館的發(fā)展戰(zhàn)略地圖如下：
消費(fèi)者定位：根據(jù)“母嬰消費(fèi)人群”特點(diǎn)，秉承公司“發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃”，我們建議細(xì)分消費(fèi)者，推進(jìn)“一體兩翼”策略：以“品質(zhì)至上型”為主要客戶，同時(shí)注重“身份彰顯型”和“關(guān)注創(chuàng)新型”消費(fèi)者，“價(jià)格敏感性”不作為目前的目標(biāo)客戶
目標(biāo)消費(fèi)者構(gòu)成：以“兩小時(shí)交通圈”為核心，涵蓋寧波、慈溪、余姚等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，主攻私企老板、高級(jí)企業(yè)管理層、政府高官“三類(lèi)重度消費(fèi)人群
媽咪寶孕產(chǎn)嬰業(yè)務(wù)主要滿足目標(biāo)消費(fèi)者五種需求—“護(hù)、順、調(diào)、養(yǎng)、潤(rùn)”，提供孕嬰童全方位服務(wù)，以“強(qiáng)大會(huì)員制”切入，凡服務(wù)必是會(huì)員，凡消費(fèi)必是會(huì)員，建立“媽咪寶母嬰會(huì)員大生態(tài)”。
針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者需求，項(xiàng)目組認(rèn)為，我們可以創(chuàng)造“全程式母嬰服務(wù)體驗(yàn)”，以“孕期服務(wù)”切入，提供全方位的產(chǎn)婦服務(wù)、嬰兒服務(wù)等會(huì)員，而且是會(huì)員式服務(wù)，以落地媽咪寶“新商業(yè)模式”。
媽咪寶母嬰養(yǎng)生館商業(yè)模式為“一核二帶五中心”：一核，“360度全程式孕產(chǎn)嬰服務(wù)”；二帶，“孕期服務(wù)帶+寶寶啟蒙帶”；五中心，“身心調(diào)養(yǎng)中心+產(chǎn)后美體中心+親子活動(dòng)中心+嬰兒保育中心+會(huì)員服務(wù)中心（商品購(gòu)買(mǎi)中心）”。
一核，“360度全程式孕產(chǎn)嬰服務(wù)”，此為養(yǎng)生館的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是養(yǎng)生館的宗旨所在，旨在提供360度、全方位會(huì)員服務(wù)，提供孕、產(chǎn)、嬰、童等全方位服務(wù)；做全國(guó)性孕嬰童產(chǎn)業(yè)新銳領(lǐng)先者，做傳統(tǒng)孕嬰童產(chǎn)業(yè)顛覆者。
二帶五中心要點(diǎn)
同時(shí)，強(qiáng)化孕嬰童的“特色化服務(wù)及商品”
（四）媽咪寶品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
媽咪寶的品牌建設(shè)，在于全面承載“一核二帶五中心”的商業(yè)模式，落地“孕嬰童”的大生態(tài)，亮化品牌館的品牌形象，提升用戶黏性。
養(yǎng)生館的品牌廣告語(yǔ)
養(yǎng)生館的品牌個(gè)性：專(zhuān)家感、專(zhuān)屬式、貼心感和關(guān)愛(ài)感
媽咪寶母嬰養(yǎng)生館定位于“全程式孕嬰保健專(zhuān)家”，彰顯“慈孝文化”，推崇“綠色生活”
（五）媽咪寶全渠道數(shù)字會(huì)員運(yùn)營(yíng)
“孕嬰童消費(fèi)”是大產(chǎn)業(yè)，孕育著大商業(yè)&大未來(lái)，而龐雜的產(chǎn)婦、嬰兒等一系列商品服務(wù)需要“高消費(fèi)黏性”才能“高效聚合”，這就需要強(qiáng)大的“全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)”，基于全渠道會(huì)員引流、招募、轉(zhuǎn)化、成交及變現(xiàn)等建立健全“全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)機(jī)制”，基于分銷(xiāo)會(huì)員建立代理、分銷(xiāo)等全渠道分銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，由此，點(diǎn)亮全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造新母嬰新消費(fèi)。
媽咪寶成立“媽咪會(huì)”，以統(tǒng)籌線上線下的全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，“會(huì)員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系”旨在建立強(qiáng)大的“全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)體系”，不僅能讓我們擁有粘性極高的忠誠(chéng)顧客，也能通過(guò)分銷(xiāo)會(huì)員的創(chuàng)新性拓展，為母嬰產(chǎn)業(yè)建立起成熟的業(yè)務(wù)及盈利模式，構(gòu)筑“媽咪寶品牌會(huì)員大生態(tài)”。
全面推進(jìn)“全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)”，通過(guò)優(yōu)惠券、會(huì)員積分等優(yōu)惠活動(dòng)激發(fā)會(huì)員積極參與，通過(guò)線上發(fā)券、門(mén)店核銷(xiāo)等激發(fā)會(huì)員領(lǐng)券，通過(guò)微博、微信等社交工具聯(lián)絡(luò)用戶，開(kāi)展必要的智能推薦，匹配高等級(jí)會(huì)員運(yùn)營(yíng)。
推進(jìn)“消費(fèi)者會(huì)員服務(wù)品牌化”，不同等級(jí)會(huì)員享受不同服務(wù)，細(xì)分會(huì)員價(jià)值，并與線上會(huì)員相連接。
同時(shí)，根據(jù)不同會(huì)員等級(jí)設(shè)定不同的套餐價(jià)格，設(shè)定不同的商品及服務(wù)，養(yǎng)生館以房間面積、提供服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)商品等為收費(fèi)依據(jù)，此三類(lèi)作為盈利的主要來(lái)源，全面點(diǎn)亮“全域會(huì)員價(jià)值”。
構(gòu)建“七化式”專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)體系，以前瞻性眼光、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作和專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)推動(dòng)自身快速發(fā)展
（六）崛起的媽咪寶母嬰養(yǎng)生館
經(jīng)過(guò)雙方的深入合作，快速明晰了“創(chuàng)新型媽咪寶母嬰養(yǎng)生館”新商業(yè)模式，建立健全了立體運(yùn)營(yíng)體系，數(shù)月內(nèi)迅速建立了“樣板館”，實(shí)現(xiàn)了單日高營(yíng)業(yè)額及快速招商。
我們已經(jīng)進(jìn)入了全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的新時(shí)代，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的全渠道經(jīng)營(yíng)策劃風(fēng)行中國(guó)，以構(gòu)建“母嬰消費(fèi)大生態(tài)”為指引的生活服務(wù)業(yè)大有前途，更有諸多服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品品牌化的機(jī)會(huì)，關(guān)注用戶需求，以“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”為核心，強(qiáng)化“品牌會(huì)員大生態(tài)”創(chuàng)造，亮化品牌形象，定會(huì)有大突破！
媽咪寶是國(guó)內(nèi)創(chuàng)新母嬰生活館的代表，獨(dú)創(chuàng)了“創(chuàng)新生活館”，有了前期的樣板館，后期復(fù)制推廣更具價(jià)值。國(guó)內(nèi)的連鎖品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃需要更多的創(chuàng)新突破，有了創(chuàng)新的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，有了樣板母嬰館，品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)體系自然水到渠成！
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