【服務行業(yè)】互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，醫(yī)療，醫(yī)藥，器械，醫(yī)院

 
【服務對象】香港鴻慈醫(yī)療集團
 
【服務內(nèi)容】互聯(lián)網(wǎng)平臺策劃，品牌全案，營銷全案，移動醫(yī)療
 
【核心內(nèi)容】
 
兒科移動醫(yī)療行業(yè)大發(fā)展；

六一健康平臺的戰(zhàn)略性機遇；

六一健康CMM模式；

六一健康平臺“全域運營模式”；

六一健康B端（醫(yī)生端）服務建設；

六一健康C端（患者端）引流及意見領袖建設；

六一健康數(shù)字化技術升級；

六一健康厚積薄發(fā)。
 
以線下醫(yī)院、移動醫(yī)療服務、移動醫(yī)療器械、智能醫(yī)療設備等為代表的移動醫(yī)療服務如火如荼，優(yōu)秀者如過江之鯽，而在2016年“六一健康快車”興起之時、“六一移動醫(yī)療健康平臺”崛起之時，多數(shù)移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者還在慢慢摸索中，韜慧咨詢有幸與香港鴻慈集團通力合作，共興“六一健康快車”，共建移動醫(yī)療大平臺。

在“六一國際兒童節(jié)”即將到來之際， “六一健康快車”迎來了三周年生日。項目于2019年5月25、26日在北京分別舉行“六一健康”學術盛宴和兒童心理健康咨詢、心理障礙確診指導公益活動。

——資料來源：2019-05-27新華網(wǎng)

“六一健康快車”是由中國關心下一代工作委員會事業(yè)發(fā)展中心、中國優(yōu)生科學協(xié)會、中華預防醫(yī)學會兒童保健分會、中華中醫(yī)藥學會兒科分會、中國醫(yī)師協(xié)會兒科醫(yī)師分會、中國醫(yī)師協(xié)會兒童健康專業(yè)委員會、中國中西醫(yī)結(jié)合學會兒科分會、中國中醫(yī)藥研究促進會綜合兒科分會、中國康復醫(yī)學會兒童康復專業(yè)委員會、中國營養(yǎng)學會婦幼營養(yǎng)分會、中國心理學會心理學標準與服務研究委員會、北京胡亞美兒童醫(yī)學研究院共同主辦并發(fā)起的大型兒童健康公益項目，于2016年5月28日在國務院新聞辦正式發(fā)車，同時開啟了"閃亮星星計劃"在全國的愛心旅程。
 
“六一健康快車”是香港鴻慈集團旗下的國家級社會公益項目，其發(fā)力公益，聞名中外，其更有另外一個兒科移動醫(yī)療平臺“六一健康平臺”，是國內(nèi)兒科移動醫(yī)療領域的后起之秀，這個平臺正是“六一健康”和“韜慧咨詢”深度合作的結(jié)晶。
 
兒科醫(yī)療領域一直是醫(yī)療行業(yè)關注的重點，也是移動醫(yī)療領域的“一大藍海”；香港鴻慈醫(yī)療集團整合國內(nèi)外資源，深度挖掘國內(nèi)外經(jīng)營特色，在國內(nèi)設立了6家兒童?？漆t(yī)院作為其線下“兒科服務機構”，同時積極拓展線上移動兒科醫(yī)療市場，建設“六一健康”移動醫(yī)療平臺，強化兒科的線上線下協(xié)同診斷，發(fā)揮移動醫(yī)療的在線溝通、在線診斷、在線診療等價值。
 
韜慧咨詢與香港鴻慈集團深度牽手，共同拓展大陸市場，謀求兒科移動醫(yī)療的大平臺，同期啟動資本合作步伐，奮力拓展國內(nèi)移動醫(yī)療的大平臺。

(一)    兒科移動醫(yī)療行業(yè)大發(fā)展

兒科移動醫(yī)療行業(yè)方興未艾，移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈日臻成熟，國際級專業(yè)醫(yī)療集團進軍大陸兒童?？埔苿俞t(yī)療領域如火如荼。
 
國內(nèi)兒童醫(yī)療產(chǎn)業(yè)參與者眾多，春雨醫(yī)生、好大夫、掛號網(wǎng)等綜合型醫(yī)療平臺提供預約掛號、在線交流、圖文互動等方式，為患者提供診斷、建議及交流等多元化服務，以預約方便、掛號便利及醫(yī)患在線溝通等競爭優(yōu)勢致勝。

以青蘋果為代表的兒童專科醫(yī)療，發(fā)力移動醫(yī)療平臺領域，強化醫(yī)患在線溝通、微信公眾號預約、線下醫(yī)院導流等，匯聚兒科醫(yī)療資源，推動線上線下的O2O經(jīng)營，活化兒科移動醫(yī)療服務。

同時，香港鴻慈醫(yī)療集團需要應對“三大兒科移動醫(yī)療態(tài)勢”，尋找自己的發(fā)展之路。
 
“兒科移動醫(yī)療三大態(tài)勢”之一：兒科“看病難、看病貴”。中國兒童數(shù)量是世界之首，兒童患病率也是比較高的，而國內(nèi)兒科醫(yī)院比較少，兒童?？漆t(yī)院人滿為患，常規(guī)病約個專家號比較難，兒童?？撇☆A約就診更難，行業(yè)對兒童?？萍皶r就醫(yī)、醫(yī)患在線溝通等有迫切的需求。
“兒科移動醫(yī)療三大態(tài)勢”之二：“泛兒科移動醫(yī)療”大整合。兒科醫(yī)療涉及到醫(yī)療、醫(yī)藥和器械等多領域的整合，涉及到患者自診、在線測評、到院預約、在院治療、出院護理等多個診療環(huán)節(jié)，部分重病患者還涉及到器械、康復等深度診療領域，領域跨度大、醫(yī)患交流多，兒科移動醫(yī)療行業(yè)具有戰(zhàn)略性發(fā)展機遇。
“兒科移動醫(yī)療三大態(tài)勢”之三：兒科移動醫(yī)療技術日益成熟。兒科移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈醫(yī)療技術、互聯(lián)網(wǎng)技術日臻完善。醫(yī)療機構的“少兒醫(yī)聯(lián)體”日益風行，醫(yī)藥器械獲得國家政策支持，醫(yī)療云端技術成熟，醫(yī)保支付日益成為行業(yè)主流。
 
同時，移動醫(yī)療行業(yè)中的“意見領袖傳播”極其重要。醫(yī)生在醫(yī)療行業(yè)是太重要了，醫(yī)學是非常專業(yè)的知識，需要專業(yè)的人才才能傳播，而公眾對兒科領域是需要醫(yī)學達人、醫(yī)學專家等進行科普教育的，這也是移動醫(yī)療平臺大行其道的重要原因所在。
 
醫(yī)療行業(yè)的挑戰(zhàn)正是市場進入者的戰(zhàn)略性機遇，行業(yè)主流品牌的發(fā)展正可為后來者所借鑒，機遇與挑戰(zhàn)并存，香港鴻慈集團正可迎接趨勢，力爭第一。

(二)    六一健康平臺的戰(zhàn)略性機遇

1. 兒科健康平臺的戰(zhàn)略性機遇

 
六一健康平臺所在的兒科移動醫(yī)療領域大有可為，其有“三大行業(yè)戰(zhàn)略性機會”。
 
“三大兒科戰(zhàn)略性機會”之一：成就兒童健康醫(yī)療王者機會點。目前兒童移動O2O領域還沒有強勢對手，目前強大的兒童醫(yī)療O2O社群還沒有形成，六一公司（香港鴻慈醫(yī)療集團在大陸注冊的醫(yī)療公司）在兒童醫(yī)院、兒童醫(yī)療器械、兒童醫(yī)療等業(yè)務已經(jīng)順利開展，兒童健康專業(yè)服務能力已經(jīng)具備。
 
“三大兒科戰(zhàn)略性機會”之二：兒童專科醫(yī)療成長機會點。鴻慈集團在全國已經(jīng)控股了6家兒童醫(yī)院，具備了院士級兒科服務資源，且移動兒科醫(yī)療在國內(nèi)快速發(fā)展態(tài)勢明顯。
 
“三大兒科戰(zhàn)略性機會”之三：集團跨越式成長機會。集團精耕兒科領域多年，已經(jīng)擁有了兒科醫(yī)療服務、醫(yī)藥、器械等多種醫(yī)療資源，可實現(xiàn)多方整合。
 

2. 兒科健康平臺的品牌命名

 
香港鴻慈集團是品牌方的企業(yè)名稱，展現(xiàn)了企業(yè)的大氣和實力，但此類名稱用于和兒童患者溝通是不利的，我們需要強有力的移動醫(yī)療平臺品牌名稱，以便于傳遞品牌理念，強化品牌價值。
 
“六一健康平臺”——兒科健康平臺的品牌名稱。一個品牌的“品牌名稱”，是企業(yè)的最大一筆“品牌資產(chǎn)”，優(yōu)秀的企業(yè)必有優(yōu)秀的“品牌名稱”，“六一健康平臺”就是香港鴻慈集團的最大品牌資產(chǎn)。
 
“六一健康平臺”品牌內(nèi)涵豐富，“六一”代表中國少年兒童，以“六一兒童節(jié)”的名稱代指少年兒童；“健康”旨在強調(diào)公司以兒童疾病診斷、醫(yī)療診治和健康管理為主營業(yè)務；“平臺”旨在彰顯這是一個醫(yī)療資源共享、醫(yī)患在線溝通、健康在線管理等合作共贏的平臺。
 
中國的互聯(lián)網(wǎng)平臺很多，而當時能專業(yè)做兒科移動醫(yī)療的平臺不多，專注于兒童移動醫(yī)療健康管理的平臺更是鳳毛麟角，“六一健康平臺”騰飛正當時。

(三)    六一健康CMM模式

項目組接手“六一健康平臺”項目后，就一直想創(chuàng)新移動醫(yī)療的商業(yè)模式，從移動醫(yī)療服務等方面做文章，搭建醫(yī)生患者雙方的“醫(yī)療服務大平臺”。
 
“六一健康CMM”模式是基于兒童移動醫(yī)療服務及后續(xù)健康管理服務所推出的新模式，“兒童健康管理”是其核心所在，英文全名為是“Children’s mobil medical”，其專注兒童健康、專精兒童醫(yī)療，融入現(xiàn)代兒科移動醫(yī)療科技，彰顯專業(yè)化兒科移動醫(yī)療成果，創(chuàng)新兒童醫(yī)療模式、彰顯兒童移動醫(yī)療服務。

六一健康CMM移動醫(yī)療生態(tài)圈的目標，是打造國際級兒科移動醫(yī)療O2O醫(yī)聯(lián)體，重點發(fā)力兒科智能問診、遠程會診、預約輿論、現(xiàn)場診斷、專家治療、社群互動、網(wǎng)絡支付等兒科診療價值，強化私人醫(yī)生、天使服務和健康管理等兒科診斷服務，并構筑兒科診斷學術引領、醫(yī)療基金扶持、高端醫(yī)療合作、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作及兒科醫(yī)療供應鏈管理等兒科醫(yī)療生態(tài)圈。

“六一健康CMM兒科移動醫(yī)療生態(tài)圈”是以“六一健康兒科移動醫(yī)療平臺”為核心，以平臺深度連接兒科醫(yī)生和患者，強化在線溝通、在線診療服務，其重點在于構建“三大圈層”，高效聯(lián)動。
 
“六一健康CMM兒科移動醫(yī)療生態(tài)圈“旨在做強“生態(tài)主體圈”，吸引大量患者到平臺咨詢互動、診斷并發(fā)揮平臺導流等功能，同時匯聚優(yōu)秀醫(yī)生、醫(yī)院等；做優(yōu)“生態(tài)服務圈”，優(yōu)選會診服務商、兒童健康服務商和醫(yī)生集團； 做強“生態(tài)支撐圈”，與兒童醫(yī)藥器械提供商、技術提供商和網(wǎng)絡服務商等通力合作，強化生態(tài)服務支撐。

(四)    六一健康平臺“全域運營模式”

韜慧咨詢認為，六一健康平臺的運營特色，在于強化“兩網(wǎng)+兩庫”的深度運營，強化B端醫(yī)院醫(yī)生端的專業(yè)化運作，深化C端患者的診療及健康管理服務，線上線下全域運營。
 
六一健康平臺“兩網(wǎng)建設”，指的是“線上移動醫(yī)療平臺網(wǎng)”和“線下診療服務體系網(wǎng)”。“線上移動醫(yī)療平臺網(wǎng)”，側(cè)重于在線咨詢、在線溝通、在線交流、醫(yī)患互動等；“線下診療服務體系網(wǎng)”，側(cè)重于現(xiàn)場溝通、疾病診斷、醫(yī)療方案、健康管理等；線上醫(yī)患網(wǎng)+線下診療網(wǎng)，雙網(wǎng)并舉，真正全方位、全域經(jīng)營。
 
六一健康平臺“兩庫建設”，指的是建設“高精準患者庫”和“高價值專家?guī)?rdquo;。建設“高精準患者庫”，發(fā)力常見病和疑難病，強化兒童健康管理等，對患者進行精準“會員標簽”設定，強化患者的精準診療；建設“高價值專家?guī)?rdquo;，舉辦醫(yī)學沙龍、健康大講堂、專家愛心門診等，積極引入醫(yī)生經(jīng)紀人等，強化分醫(yī)院層次、分?？祁悇e、分地域遠近的高水平醫(yī)療專家招募，精準匹配相應患者。

(五)    六一健康B端（醫(yī)生端）服務建設

六一健康平臺的服務強調(diào)圈層化、精準化和專業(yè)化，韜慧咨詢建議其建立“三大頂級醫(yī)療服務團”，精準服務患者、醫(yī)生和意見領袖等人群，并推進三大頂級團體的快速聯(lián)動和高效協(xié)同。

“三大頂級醫(yī)療服務團”打造之“六一健康天使團”：最大化匯聚兒童醫(yī)療專家，擴大平臺流量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)兒科內(nèi)容；活動為載體，推進“閃亮星星”等專項工程計劃；由“60%的慢性病兒科專家+30%的常見病兒科專家+10%的其它兒科專家”組成。
 
“三大頂級醫(yī)療服務團”打造之“六一健康服務團”：最大化匯聚國內(nèi)外兒科醫(yī)療資料，強化明星匯聚、專家引領等，打造醫(yī)生粉絲團，由“30%的兒科專家+40%的明星兒科醫(yī)生+30%的普通兒科醫(yī)生”組成。
 
“三大頂級醫(yī)療服務團“打造之“六一健康導師團”：充分發(fā)揮意見領袖的價值，創(chuàng)造規(guī)范化、專業(yè)化和廣譜化的“健康導師團”，由“50%社會名流+30%兒科醫(yī)療服務專業(yè)人士+20%兒童健康領域活躍分子”組成。
 

(六)    六一健康C端（患者端）引流及意見領袖建設

醫(yī)療行業(yè)是特殊行業(yè)，兒童醫(yī)療服務行業(yè)更是特殊行業(yè)，其患者端引流需要更多借助專業(yè)醫(yī)學的力量，通過醫(yī)學專家、醫(yī)學達人等內(nèi)容營銷會更好一些，也更容易實現(xiàn)一些。
六一健康平臺的患者端引流是通過醫(yī)學內(nèi)容傳播、患者活動、網(wǎng)絡話題等引導患者的疾病認知、病癥診斷等，放大“醫(yī)學意見領袖”的價值，以醫(yī)學內(nèi)容引流，以醫(yī)學專家引流，以醫(yī)學價值引流，全面營造“兒科醫(yī)學意見領袖社群”。
 
兒科意見領袖社群“四步走”之一：
第一步：聯(lián)動吸粉。以“國家級公益活動”和“兒童健康活動”吸粉，推進意見領袖的高效聯(lián)動，以此實現(xiàn)社群快速吸粉。

第二步：聚合集粉。通過“網(wǎng)絡話題互動”活動提升意見領袖的參與度，以大量的兒科醫(yī)學內(nèi)容、兒童疾病診治案例、兒童健康科普指南、兒科疾病預防技巧、平臺服務體驗案例等強化患者聯(lián)動，并以老帶新，實現(xiàn)患者快速集聚。

第三步：聯(lián)動轉(zhuǎn)粉。積極組建“線下同城會”，構建線上“兒科微課堂”，線上線下聯(lián)動，通過公益聚會、助兒活動、基金活動等強化線下同城聚會及患兒互動，以線上“兒科微課堂”強化兒科社群分享，通過發(fā)布內(nèi)容帖、活動帖、課堂講座等提升患者認同感。

第四步：聯(lián)動活群。與時事相結(jié)合，追社會熱點；對社群意見領袖進行評選，獎勵年度優(yōu)秀意見領袖，表彰其優(yōu)質(zhì)貢獻，并以“行為積分”等強化醫(yī)學帖設定，提升患者社群參與積極性。

(七)    六一健康數(shù)字化技術升級

六一健康平臺擁有自己獨立的“醫(yī)療信息技術公司”，擁有強有力的兒科專家資源和兒科醫(yī)院，擁有諸多的醫(yī)療合作伙伴，而其要想成為國內(nèi)知名的“兒科移動醫(yī)療平臺”，需要其持續(xù)升級數(shù)字化技術，推動移動醫(yī)療的數(shù)字化。
 
持續(xù)完善以微信為基礎的品牌IP運營。“六一健康平臺”首先是一個優(yōu)秀的兒童醫(yī)療資源對接平臺，是一個需要大力度傳播兒科醫(yī)療內(nèi)容的品牌IP類平臺，是一個需要持續(xù)強化微信引流、分流及分享的醫(yī)療服務平臺。全力提升微信的“流量吸引及分發(fā)”功能，提升微信商城等連接屬性，“百流入微行”，再來擴張。
 
升級線下實體醫(yī)院的數(shù)字化水平。通過支付等提升會員入會的信心，通過微信引導用戶關注微信公眾號，及時、智能的推送品牌資訊，以醫(yī)療咨詢、體驗服務等推動患者診療的數(shù)據(jù)化，同時提升“人才庫”、“專家?guī)?rdquo;等建設，讓人才可查詢、可推薦、可對接。
 
推動“名醫(yī)直通車”、“MTD多學科會診”等明星產(chǎn)品落地。應用數(shù)字化會診手段，全面診斷患者病情，邀請平臺知名多學科專家，共同會診、共同決斷、共同議定醫(yī)療解決方案。設計“名醫(yī)直通車”等產(chǎn)品，為重大疾病兒童、特定需求患者等開設“特需通道”，應用圖文問診、電話問診、網(wǎng)絡問診、聯(lián)合問診等多種形式，解決患者疑難。
 
推動醫(yī)療人才庫、專家數(shù)據(jù)庫等在線化、數(shù)據(jù)化，建立健全國內(nèi)領先的兒科移動醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，打造“兒科移動醫(yī)療大數(shù)據(jù)中心”，同時反向賦能平臺發(fā)展。
 

(八)    六一健康厚積薄發(fā)

六一健康平臺自身擁有優(yōu)質(zhì)的兒科專家資源，與國內(nèi)知名三甲醫(yī)院、兒科醫(yī)學專家等有深度的醫(yī)學關聯(lián)，精耕兒科醫(yī)學專業(yè)服務，發(fā)力“六一健康平臺”，獲得了業(yè)內(nèi)外的一致認可。
 
“數(shù)字服務&數(shù)字零售”是企業(yè)數(shù)字化業(yè)務的重要方面，“數(shù)字零售”是快速消費品企業(yè)、耐用消費品企業(yè)的重要發(fā)展方向，“數(shù)字服務”是醫(yī)療、美食、餐飲、娛樂等生活服務業(yè)數(shù)字化升級、新品牌營銷策劃的重要方向，“六一健康平臺”正是服務類企業(yè)數(shù)字化的典范，是數(shù)字生活服務的典范，其商業(yè)邏輯及平臺建設方法適用于多種企業(yè)。
 
韜慧咨詢與香港鴻慈集團的合作是愉快的，也是長期的，雙方共同開啟了六一健康“移動醫(yī)療平臺”建設的新時代！