中控技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)軟件數(shù)字營銷策劃案
發(fā)布時間：2024-01-21 點(diǎn)擊數(shù)：
軟件企業(yè)的數(shù)字營銷策劃，經(jīng)常會面臨以下困擾：
如何在最短的時間內(nèi)提升軟件知名度及下載安裝量？
如何快速提升軟件的使用量，讓大家更高頻率的用起來？
如何提升軟件用戶的留存，讓老客戶愿意“以老帶新”，讓新用戶源源不斷？
一家軟件企業(yè)，推出新軟件，6個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)首輪軟件品牌傳播，大力提升了品牌知名度；并在1月內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速爆破，實(shí)現(xiàn)高滿意度、高用戶口碑，并帶來了新用戶的高增長。這些，中控InPlant SCADA軟件做到了，那么，其是怎樣做到的呢》
（一）中控技術(shù)的“解題之鑰”—十一項(xiàng)升級戰(zhàn)略行動
（二）中控技術(shù)軟件數(shù)字營銷增長—產(chǎn)品服務(wù)升級
（三）中控技術(shù)軟件數(shù)字營銷增長—客戶裂變升級
（四）中控技術(shù)軟件數(shù)字營銷增長—數(shù)字化系統(tǒng)升級
（五）數(shù)字營銷助力中控技術(shù)軟件產(chǎn)品新增長
（一）中控技術(shù)的“解題之鑰”—十一項(xiàng)升級戰(zhàn)略行動
中控技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“中控技術(shù)”或“公司”，股票代碼：688777.SH，瑞交所證券代碼：SUPCON）成立于 1999 年，是流程工業(yè)智能制造整體解決方案供應(yīng)商。目前，公司產(chǎn)品及解決方案已廣泛應(yīng)用在油氣、石化、化工、電力、制藥、冶金、建材、造紙、新材料、新能源、食品等行業(yè)領(lǐng)域，包含全國多個千萬噸級煉油、 百萬噸乙烯、百萬噸芳烴、大型煤制烯烴等項(xiàng)目，累計服務(wù)客戶超過3萬家，在全球成立子公司近 40 家。
中控InPlant SCADA是中控技術(shù)股份有限公司自主研發(fā)推出的一款免費(fèi)大規(guī)模分布式工業(yè)監(jiān)控組態(tài)軟件，支持5萬點(diǎn)數(shù)據(jù)庫免費(fèi)授權(quán)。軟件具有豐富的協(xié)議驅(qū)動接口，能支持接入各種品牌DCS、PLC 和 RTU 產(chǎn)品，同時也支持OPC DAUA、MQTT、Modbus、數(shù)據(jù)庫等多種協(xié)議，與第三方系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。軟件具有豐富的HMI組態(tài)開發(fā)，腳本二次開發(fā)，多種報警策略等功能，滿足對分散設(shè)備實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，適用于市政工程、水利水務(wù)、能源監(jiān)控等多種領(lǐng)域。
經(jīng)過一段時間的運(yùn)作，中控公司發(fā)現(xiàn)，中控InPlant SCADA的品牌知名度有了大的提升，有了一些客戶，但老客戶推薦率不高，軟件下載量及安裝量不高，軟件的用戶增長不高，其于是想尋找咨詢公司，想推動軟件用戶量增長、推動軟件的快速增長。
經(jīng)過多次深度溝通，韜慧咨詢認(rèn)為，中控公司此次軟件咨詢的核心需求是“如何快速提升InPlant SCADA軟件下載量及安裝量”，其本質(zhì)尋求的是“客戶如何持續(xù)增長”，軟件下載安裝量提升只是客戶持續(xù)增長的必然結(jié)果。
韜慧咨詢同時認(rèn)為，公司客戶要實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，就要立足于“客戶增長”做規(guī)劃，放大自我軟件價值，鎖定關(guān)鍵人物，快速提升軟裝下載量，快速激活軟件的使用率，以老帶新，促進(jìn)企業(yè)軟件“快增長”。
如何實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)增長”是中控InPlant SCADA軟件增長的“解題之鑰”。解決了客戶持續(xù)增長的問題，自然解決了中控InPlant SCADA軟件下載安裝及激活使用的問題，順勢帶來軟件產(chǎn)品的高安裝率及高使用率。
而中控技術(shù)，要推動客戶持續(xù)增長，就要迎接“三大挑戰(zhàn)”。
1）多達(dá)X萬點(diǎn)的免費(fèi)點(diǎn)擊，帶來了龐大的免費(fèi)流量，帶來了優(yōu)質(zhì)的用戶，但也降低了老用戶分銷的動力，使產(chǎn)品無法得到更多的口碑推薦，如何優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)置，使“以老帶新”更有刺激力度，是公司要解決的核心問題之一。
2）免費(fèi)使用者，眾多，但高頻使用者，不多，具有“轉(zhuǎn)介紹能力”的分銷推薦用戶沒有找到，具有“自主推薦意愿”及高使用頻率的種子用戶沒有找到，如何推動用戶自主裂變，如何讓用戶自主裂變，是公司軟件使用量增長要解答的戰(zhàn)略命題之一。
3）基于軟件的免費(fèi)使用，用戶微信群已經(jīng)建立，但微信群管控比較簡單，直播、短視頻、軟件推送、產(chǎn)品科普等均在推進(jìn)，但知識傳播缺乏有效體系，客戶精準(zhǔn)傳播不足，如何建立健全全渠道客戶運(yùn)營體系、構(gòu)建數(shù)字化客戶運(yùn)營系統(tǒng)，是公司軟件推薦率提升、客戶使用率提升的核心挑戰(zhàn)之一。
迎接“三大軟件增長挑戰(zhàn)”，才能真正解決中控InPlant SCADA軟件的核心問題，實(shí)現(xiàn)軟件下載量、安裝率、使用率及推薦率的快速提升，才能真正助推中控InPlant SCADA軟件的快速增長。
中控InPlant SCADA軟件下載問題及客戶體系建設(shè)的背后，是其對于成為“SCADA產(chǎn)品快增長”的渴望，是其對SCADA軟件下載、安裝、激活、推薦等問題專業(yè)化解決的渴望。其實(shí)質(zhì)是引入客戶規(guī)范化運(yùn)營體系，搭建“以老帶新”“微信群裂變”“全域客戶增長”機(jī)制的訴求。
韜慧咨詢認(rèn)為，“升級打法”是中控InPlant SCADA軟件增長的必由之路，“升級”應(yīng)該成為其戰(zhàn)略關(guān)鍵詞。
1. “產(chǎn)品服務(wù)升級”。突出穩(wěn)定性，彰顯高性能；重新設(shè)計產(chǎn)品權(quán)益，激活老用戶推薦；激活“服務(wù)卡”，升級服務(wù)新價值，讓服務(wù)帶來“用戶效益”。
2. “客戶裂變升級”。升級客戶VIP運(yùn)營，抓住項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀工程師等軟件使用的“關(guān)鍵決策人物”，提供其客戶使用體驗(yàn)；升級客戶微信群運(yùn)營，激發(fā)產(chǎn)品的使用率。升級線上講座，植入“技術(shù)云課堂+云直播+云共享”，智能化推送專用技術(shù)資訊，全力提升用戶的消費(fèi)黏性。同時積極打造樣板，開設(shè)“專家直通車”，組建“SCADA導(dǎo)師團(tuán)”,玩轉(zhuǎn)“軟件大積分”，使客戶大裂變快增長。
3. “數(shù)字化系統(tǒng)升級”。軟件的用戶增長，不但需要產(chǎn)品服務(wù)事項(xiàng)的創(chuàng)新設(shè)計，而且需要引入數(shù)字化技術(shù)，引入微商城、微信群控等數(shù)字化系統(tǒng)，布局智能SCRM系統(tǒng)，打造軟件的會員標(biāo)簽設(shè)計、會員積分營銷、商品分利機(jī)制等，打造全渠道系統(tǒng)，助推軟件客戶大增長，讓軟件數(shù)字營銷策劃“有抓手”，讓軟件客戶增長“有工具”。
（二）中控技術(shù)軟件數(shù)字營銷增長—產(chǎn)品服務(wù)升級
優(yōu)化現(xiàn)有中控InPlant SCADA軟件的產(chǎn)品設(shè)計，一方面提升產(chǎn)品的“高性能”認(rèn)知，提升新用戶的使用體驗(yàn)，另一方面引入服務(wù)機(jī)制，設(shè)計服務(wù)套餐及服務(wù)盈利機(jī)制，為老用戶“以老帶新”獎勵留足利潤空間，為分銷用戶“獎勵機(jī)制”留下費(fèi)用支撐空間，讓軟件可以自主造血，實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動式增長。
優(yōu)化現(xiàn)有中控InPlant SCADA軟件的產(chǎn)品設(shè)計，引入服務(wù)套餐，拉升產(chǎn)品盈利空間，與免費(fèi)使用體驗(yàn)相得益彰，是中控InPlant SCADA軟件數(shù)字營銷的“第一步”，也是關(guān)鍵一步。
1、升級產(chǎn)品價值
韜慧咨詢建議，中控InPlant SCADA軟件產(chǎn)品要改變現(xiàn)有的“技術(shù)式推廣”方式，統(tǒng)一軟件產(chǎn)品賣點(diǎn)，突出“產(chǎn)品穩(wěn)定性”，彰顯高性能，“聚焦做傳播”。
打深打透“軟件穩(wěn)定性”，站住站穩(wěn)“軟件高性能”，讓現(xiàn)有產(chǎn)品賣點(diǎn)圍繞“穩(wěn)定性”來打，整合現(xiàn)有軟件產(chǎn)品的各個特色，集中火力快突破！
突出穩(wěn)定性
改變競爭對手狂談技術(shù)，直觀感受不明顯
改變“技術(shù)”分列分別展示，聚攏“賣點(diǎn)”
聚焦重點(diǎn)，談透“穩(wěn)定性”，輸出價值感
突出高性能
談新功能點(diǎn)，談升級點(diǎn)，談價值點(diǎn)
以“高性能”引領(lǐng)新批次的產(chǎn)品傳播
以“高性能”拓展出新的市場
2、升級產(chǎn)品權(quán)益
中控InPlant SCADA軟件有“5萬點(diǎn)永久免費(fèi)”的承諾，這些免費(fèi)流量一方面聚攏了大量用戶，另一方面使老客戶介紹新用戶的激勵費(fèi)用失去了來源，分銷獎勵單純依靠費(fèi)用投入是很難的，也無法持續(xù)。
韜慧咨詢認(rèn)為，一個優(yōu)秀的商業(yè)模式，應(yīng)該是可以“自動運(yùn)轉(zhuǎn)”的商業(yè)機(jī)制，應(yīng)該是可以“自主產(chǎn)生利潤”，以利潤產(chǎn)出和資金投入相比較，提升投入產(chǎn)出比，在保證客戶滿意度和客戶價值的前提下，推進(jìn)企業(yè)的快速增長，至少前期不虧錢、后期有盈利。
基于此，韜慧咨詢建議，中控InPlant SCADA軟件應(yīng)該從“產(chǎn)品權(quán)益設(shè)計”入手，在持續(xù)以“5萬點(diǎn)永久免費(fèi)”的前提下，設(shè)計“五重產(chǎn)品權(quán)益”促進(jìn)軟件的快速增長。
學(xué)習(xí)應(yīng)用權(quán)益
軟件下載、軟件使用、軟件功能升級、軟件功能開發(fā)評測等
資訊傳播權(quán)益
資訊轉(zhuǎn)發(fā)、活動參與、專屬活動、訂單分享、口碑分享等
技術(shù)交流權(quán)益
技術(shù)咨詢次數(shù)、技術(shù)問答次數(shù)、專家連線、導(dǎo)師團(tuán)連線等
社群交流權(quán)益
入群資格、社群咨詢、社群活動、社群線下活動等
分銷推薦權(quán)益
分銷資格、一次性推薦獎勵、軟件安裝獎勵、軟件使用獎勵、分銷團(tuán)隊(duì)獎勵、專項(xiàng)獎勵等。
3、升級服務(wù)價值
在注重優(yōu)化產(chǎn)品權(quán)益的同時，引入社群服務(wù)、導(dǎo)師團(tuán)服務(wù)和專家服務(wù)，設(shè)計“服務(wù)卡”，以“三重服務(wù)”提升用戶使用黏性，并且做大產(chǎn)品盈利機(jī)制，為后期市場投放及推薦獎勵提供“資金來源”，打造軟件服務(wù)的“使用—付費(fèi)—推薦—再使用”的良性循環(huán)。
能賺錢的部分：社群高階服務(wù)、導(dǎo)師團(tuán)服務(wù)、專家服務(wù)、1V1服務(wù)、專項(xiàng)幫扶……
（三）中控技術(shù)軟件數(shù)字營銷增長—客戶裂變升級
設(shè)計優(yōu)秀的產(chǎn)品，植入服務(wù)套餐，奠定客戶增長的“產(chǎn)品載體”。高吸引力的產(chǎn)品，有高溢價的服務(wù)套餐，有產(chǎn)品服務(wù)的“雙加持”，才能助推中控InPlant SCADA軟件的客戶“快增長”。
1、升級客戶VIP經(jīng)營
韜慧咨詢認(rèn)為，中控InPlant SCADA軟件要抓住“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”，抓住“優(yōu)秀工程師”,抓住“技術(shù)大咖”，以“深度VIP經(jīng)營”才能牽引客戶大裂變。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，講價值，給名。鎖定軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對其多講述優(yōu)秀產(chǎn)品價值。從產(chǎn)品提質(zhì)、增效、降成本的角度講清軟件價值。吸引其成為“導(dǎo)師團(tuán)”導(dǎo)師，發(fā)揮其主導(dǎo)價值。
優(yōu)秀工程師，強(qiáng)賦能，給利。聚攏市政等主要領(lǐng)域的工程師，尤其是技術(shù)能力突出、服務(wù)意識強(qiáng)的工程師。對其進(jìn)行軟件學(xué)習(xí)、功能使用、技術(shù)服務(wù)等賦能。吸引其以老帶新，給予推薦獎勵及社群專屬權(quán)益等。
技術(shù)大咖，談引領(lǐng)，給名給利。吸引優(yōu)秀技術(shù)大咖，聚攏行業(yè)名家，擴(kuò)大社群聲勢。與技術(shù)大咖合作，聯(lián)合舉辦論壇、聯(lián)名課程等，提升社群影響力。借其名氣，特聘為“專家”；設(shè)立專項(xiàng)獎勵及合作獎勵
2、升級客戶社群經(jīng)營
中控InPlant SCADA軟件已經(jīng)建立了自己的微信群，已經(jīng)有人員在維護(hù)，但微信群分工需要進(jìn)一步明確，微信群運(yùn)營需要進(jìn)一步規(guī)范，種子用戶需要進(jìn)一步強(qiáng)化。
韜慧咨詢認(rèn)為，中控InPlant SCADA軟件需要抓住社群經(jīng)營做創(chuàng)新，通過“分角色+有秩序+有權(quán)益”規(guī)范社群運(yùn)營，激發(fā)社群的運(yùn)營價值，持續(xù)培育微信VIP，讓軟件用戶真正裂變起來，真正動起來！
3、升級客戶技術(shù)賦能
做好微信群的同時，韜慧咨詢建議中控InPlant SCADA軟件，全面升級線上講座，以“云課堂+云直播+云共享”強(qiáng)賦能。
通過“云課堂”全面聚集工程師等用戶，制訂“學(xué)習(xí)地圖”，將軟件使用、軟件服務(wù)等做精做細(xì)，推動用戶“新手—中手—高手”的持續(xù)進(jìn)階。通過“云直播”邀請行業(yè)專家來直播，邀請項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等講解經(jīng)典案例，將直播數(shù)據(jù)沉淀到“微信群”，賦能到社群經(jīng)營。通過“云共享”放置軟件使用、軟件消費(fèi)及軟件服務(wù)等機(jī)制，共享各類軟件資料及專家課程，讓客戶技術(shù)提升更快，讓軟件價值更突出。
其制訂的“中控學(xué)習(xí)地圖”，從安裝、入門、進(jìn)階、專項(xiàng)等分階段運(yùn)營，分主題運(yùn)營，分專題推進(jìn)，解決了客戶疑難問題，提供了更專業(yè)指導(dǎo)，深受客戶歡迎。
4、升級樣板打造
中控InPlant SCADA軟件前期已經(jīng)在提煉一些經(jīng)典案例，但案例的代表性需要進(jìn)一步篩選，案例的客戶影響力需要進(jìn)一步提煉，案例的自我傳播需要進(jìn)一步強(qiáng)化，以此全力提升新客戶價值。
韜慧咨詢建議，其以“樣板行業(yè)應(yīng)用+樣板客戶案例+樣板社群”全面打造各類樣板案例，強(qiáng)化示范作用，讓“樣板”更有價值。
1）樣板行業(yè)應(yīng)用，提煉“重點(diǎn)行業(yè)典型做法”。聚焦市政、公共領(lǐng)域等重點(diǎn)行業(yè)，提煉重點(diǎn)行業(yè)的典型做法。圍繞軟件安全性、軟件穩(wěn)定性、管理協(xié)同性等方面鍛造“產(chǎn)品典型應(yīng)用”
2）圍繞重點(diǎn)客戶，打造“明星客戶”，提升“戰(zhàn)略客戶影響力”。放大軟件在企業(yè)工藝流程、數(shù)據(jù)傳輸、冗余架構(gòu)、報警提醒、數(shù)據(jù)交互等企業(yè)經(jīng)營上的應(yīng)用，打造“樣板案例”，塑造軟件影響力
3）樣板社群，運(yùn)營規(guī)范、快復(fù)制。規(guī)范社群運(yùn)營，讓社群運(yùn)營更規(guī)范，快速復(fù)制社群。按普通用戶、種子用戶、分銷用戶等類別劃分社群，分社群運(yùn)作。
5、升級專家運(yùn)營
無專業(yè)不大，專業(yè)的軟件，才能贏得客戶的信任。無專業(yè)不強(qiáng)，對工程師進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，為其提供專業(yè)級幫扶，解答疑惑，解決問題，以此提升其使用軟件的黏性。
韜慧咨詢建議，開設(shè)“專家直通車”，積極擴(kuò)大品牌聲勢，才能實(shí)現(xiàn)“客戶快裂變”。
6、升級客戶激勵
組建“SCADA導(dǎo)師團(tuán)” 打開客戶“名利通道”
7、升級客戶營銷
韜慧咨詢認(rèn)為，“全渠道客戶運(yùn)營”是軟件產(chǎn)品運(yùn)營的重中之重，優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品，應(yīng)該以“會員積分”為切入點(diǎn)，全面點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益，全面創(chuàng)造客戶會員價值，以“軟件會員積分”覆蓋軟件下載激活安裝等全過程，同時拓寬軟件禮品消耗、服務(wù)兌換等各環(huán)節(jié)，助力軟件客戶大增長。
因此，韜慧咨詢認(rèn)為中控InPlant SCADA軟件應(yīng)“理清九大軟件積分獲得場景”，覆蓋軟件活動、下載、激活、好評、轉(zhuǎn)發(fā)等各軟件運(yùn)營環(huán)節(jié)，同時設(shè)立禮品兌換、現(xiàn)金折扣、軟件折扣等優(yōu)惠環(huán)節(jié)，同時引入“云課堂觀看權(quán)”、“專家直通車”、“云端直播課”等軟件新玩法，從而以“軟件大積分” 激發(fā)軟件的“快使用”。
（四）中控技術(shù)軟件數(shù)字營銷增長—數(shù)字化系統(tǒng)升級
引入“微商城+微信群控”系統(tǒng) 布局智能SCRM。
韜慧咨詢認(rèn)為，再好的客戶增長，再好的軟件數(shù)量增長，都需要數(shù)字化工具的加持。
沒有好的微信公眾號、微博等新媒體系統(tǒng)，就沒有及時傳播軟件資訊；
沒有以“會員積分”為主打的微商城，就無法推動會員積分收集、會員積分兌現(xiàn)等，會員運(yùn)營就沒有抓手；
沒有以智能SCRM系統(tǒng)為底層技術(shù)支撐，就無法設(shè)計會員標(biāo)簽、會員精準(zhǔn)營銷活動等，推動全渠道會員數(shù)據(jù)連通，推動“全渠道會員運(yùn)營”，讓會員真正“動起來”&“轉(zhuǎn)起來”！
韜慧咨詢建議，中控InPlant SCADA軟件上線“微商城系統(tǒng)”，其主攻工程師、信息化負(fù)責(zé)人等，做成“小程序”，成為“軟件小助手”，隨時可查，可用。同時定位于軟件技術(shù)賦能、內(nèi)容展現(xiàn)、積分兌換等。培養(yǎng)用戶的軟件使用習(xí)慣，讓用戶使用更方便。
上線“微信群管控系統(tǒng)”。其定位于微信群智能管控，作為社群管控工具。及時推送各類資訊，提升用戶的閱讀打開率。高效統(tǒng)計社群數(shù)據(jù)，助推微信群裂變；后期考慮與SCRM系統(tǒng)的高效對接，提升精準(zhǔn)度。
更重要的是，統(tǒng)一客戶ID（雙ID穿透），形成“完善客戶畫像”。以“輕型SCRM系統(tǒng)”賦能前端客戶運(yùn)營、標(biāo)簽統(tǒng)一、精準(zhǔn)營銷及客戶價值管理等事務(wù)。
（五）數(shù)字營銷助力中控技術(shù)軟件產(chǎn)品新增長
經(jīng)過持續(xù)的合作，中控技術(shù)有了大發(fā)展，客戶數(shù)量大幅增長，品牌知名度大大提升，工程師等人士在社群中的交互越來越多，客戶數(shù)量大大提升，軟件各項(xiàng)指標(biāo)均在快速增長中。
中控InPlant SCADA軟件的品牌知名度大大提升……
中控InPlant SCADA軟件的工程師認(rèn)可度大大提升……
中控InPlant SCADA軟件的軟件下載量大幅度提升……
中控InPlant SCADA軟件的老用戶推薦率大幅度提升……
中控InPlant SCADA軟件的微信群活躍度大幅度提升……
（相關(guān)定量數(shù)據(jù)處于保密中，不宜公開）
我們相信，中控技術(shù)會越來越好，越來越強(qiáng)，數(shù)字營銷策劃會更有創(chuàng)新性，數(shù)字品牌策劃傳播將更有價值……
如何在最短的時間內(nèi)提升軟件知名度及下載安裝量？
如何快速提升軟件的使用量，讓大家更高頻率的用起來？
如何提升軟件用戶的留存，讓老客戶愿意“以老帶新”，讓新用戶源源不斷？
一家軟件企業(yè)，推出新軟件，6個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)首輪軟件品牌傳播，大力提升了品牌知名度；并在1月內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速爆破，實(shí)現(xiàn)高滿意度、高用戶口碑，并帶來了新用戶的高增長。這些，中控InPlant SCADA軟件做到了，那么，其是怎樣做到的呢》
（一）中控技術(shù)的“解題之鑰”—十一項(xiàng)升級戰(zhàn)略行動
（二）中控技術(shù)軟件數(shù)字營銷增長—產(chǎn)品服務(wù)升級
（三）中控技術(shù)軟件數(shù)字營銷增長—客戶裂變升級
（四）中控技術(shù)軟件數(shù)字營銷增長—數(shù)字化系統(tǒng)升級
（五）數(shù)字營銷助力中控技術(shù)軟件產(chǎn)品新增長
（一）中控技術(shù)的“解題之鑰”—十一項(xiàng)升級戰(zhàn)略行動
中控技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“中控技術(shù)”或“公司”，股票代碼：688777.SH，瑞交所證券代碼：SUPCON）成立于 1999 年，是流程工業(yè)智能制造整體解決方案供應(yīng)商。目前，公司產(chǎn)品及解決方案已廣泛應(yīng)用在油氣、石化、化工、電力、制藥、冶金、建材、造紙、新材料、新能源、食品等行業(yè)領(lǐng)域，包含全國多個千萬噸級煉油、 百萬噸乙烯、百萬噸芳烴、大型煤制烯烴等項(xiàng)目，累計服務(wù)客戶超過3萬家，在全球成立子公司近 40 家。
中控InPlant SCADA是中控技術(shù)股份有限公司自主研發(fā)推出的一款免費(fèi)大規(guī)模分布式工業(yè)監(jiān)控組態(tài)軟件，支持5萬點(diǎn)數(shù)據(jù)庫免費(fèi)授權(quán)。軟件具有豐富的協(xié)議驅(qū)動接口，能支持接入各種品牌DCS、PLC 和 RTU 產(chǎn)品，同時也支持OPC DAUA、MQTT、Modbus、數(shù)據(jù)庫等多種協(xié)議，與第三方系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。軟件具有豐富的HMI組態(tài)開發(fā)，腳本二次開發(fā)，多種報警策略等功能，滿足對分散設(shè)備實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，適用于市政工程、水利水務(wù)、能源監(jiān)控等多種領(lǐng)域。
經(jīng)過一段時間的運(yùn)作，中控公司發(fā)現(xiàn)，中控InPlant SCADA的品牌知名度有了大的提升，有了一些客戶，但老客戶推薦率不高，軟件下載量及安裝量不高，軟件的用戶增長不高，其于是想尋找咨詢公司，想推動軟件用戶量增長、推動軟件的快速增長。
經(jīng)過多次深度溝通，韜慧咨詢認(rèn)為，中控公司此次軟件咨詢的核心需求是“如何快速提升InPlant SCADA軟件下載量及安裝量”，其本質(zhì)尋求的是“客戶如何持續(xù)增長”，軟件下載安裝量提升只是客戶持續(xù)增長的必然結(jié)果。
韜慧咨詢同時認(rèn)為，公司客戶要實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，就要立足于“客戶增長”做規(guī)劃，放大自我軟件價值，鎖定關(guān)鍵人物，快速提升軟裝下載量，快速激活軟件的使用率，以老帶新，促進(jìn)企業(yè)軟件“快增長”。
如何實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)增長”是中控InPlant SCADA軟件增長的“解題之鑰”。解決了客戶持續(xù)增長的問題，自然解決了中控InPlant SCADA軟件下載安裝及激活使用的問題，順勢帶來軟件產(chǎn)品的高安裝率及高使用率。
1）多達(dá)X萬點(diǎn)的免費(fèi)點(diǎn)擊，帶來了龐大的免費(fèi)流量，帶來了優(yōu)質(zhì)的用戶，但也降低了老用戶分銷的動力，使產(chǎn)品無法得到更多的口碑推薦，如何優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)置，使“以老帶新”更有刺激力度，是公司要解決的核心問題之一。
2）免費(fèi)使用者，眾多，但高頻使用者，不多，具有“轉(zhuǎn)介紹能力”的分銷推薦用戶沒有找到，具有“自主推薦意愿”及高使用頻率的種子用戶沒有找到，如何推動用戶自主裂變，如何讓用戶自主裂變，是公司軟件使用量增長要解答的戰(zhàn)略命題之一。
3）基于軟件的免費(fèi)使用，用戶微信群已經(jīng)建立，但微信群管控比較簡單，直播、短視頻、軟件推送、產(chǎn)品科普等均在推進(jìn)，但知識傳播缺乏有效體系，客戶精準(zhǔn)傳播不足，如何建立健全全渠道客戶運(yùn)營體系、構(gòu)建數(shù)字化客戶運(yùn)營系統(tǒng)，是公司軟件推薦率提升、客戶使用率提升的核心挑戰(zhàn)之一。
迎接“三大軟件增長挑戰(zhàn)”，才能真正解決中控InPlant SCADA軟件的核心問題，實(shí)現(xiàn)軟件下載量、安裝率、使用率及推薦率的快速提升，才能真正助推中控InPlant SCADA軟件的快速增長。
1. “產(chǎn)品服務(wù)升級”。突出穩(wěn)定性，彰顯高性能；重新設(shè)計產(chǎn)品權(quán)益，激活老用戶推薦；激活“服務(wù)卡”，升級服務(wù)新價值，讓服務(wù)帶來“用戶效益”。
2. “客戶裂變升級”。升級客戶VIP運(yùn)營，抓住項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀工程師等軟件使用的“關(guān)鍵決策人物”，提供其客戶使用體驗(yàn)；升級客戶微信群運(yùn)營，激發(fā)產(chǎn)品的使用率。升級線上講座，植入“技術(shù)云課堂+云直播+云共享”，智能化推送專用技術(shù)資訊，全力提升用戶的消費(fèi)黏性。同時積極打造樣板，開設(shè)“專家直通車”，組建“SCADA導(dǎo)師團(tuán)”,玩轉(zhuǎn)“軟件大積分”，使客戶大裂變快增長。
3. “數(shù)字化系統(tǒng)升級”。軟件的用戶增長，不但需要產(chǎn)品服務(wù)事項(xiàng)的創(chuàng)新設(shè)計，而且需要引入數(shù)字化技術(shù)，引入微商城、微信群控等數(shù)字化系統(tǒng)，布局智能SCRM系統(tǒng)，打造軟件的會員標(biāo)簽設(shè)計、會員積分營銷、商品分利機(jī)制等，打造全渠道系統(tǒng)，助推軟件客戶大增長，讓軟件數(shù)字營銷策劃“有抓手”，讓軟件客戶增長“有工具”。
優(yōu)化現(xiàn)有中控InPlant SCADA軟件的產(chǎn)品設(shè)計，一方面提升產(chǎn)品的“高性能”認(rèn)知，提升新用戶的使用體驗(yàn)，另一方面引入服務(wù)機(jī)制，設(shè)計服務(wù)套餐及服務(wù)盈利機(jī)制，為老用戶“以老帶新”獎勵留足利潤空間，為分銷用戶“獎勵機(jī)制”留下費(fèi)用支撐空間，讓軟件可以自主造血，實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動式增長。
優(yōu)化現(xiàn)有中控InPlant SCADA軟件的產(chǎn)品設(shè)計，引入服務(wù)套餐，拉升產(chǎn)品盈利空間，與免費(fèi)使用體驗(yàn)相得益彰，是中控InPlant SCADA軟件數(shù)字營銷的“第一步”，也是關(guān)鍵一步。
1、升級產(chǎn)品價值
韜慧咨詢建議，中控InPlant SCADA軟件產(chǎn)品要改變現(xiàn)有的“技術(shù)式推廣”方式，統(tǒng)一軟件產(chǎn)品賣點(diǎn)，突出“產(chǎn)品穩(wěn)定性”，彰顯高性能，“聚焦做傳播”。
打深打透“軟件穩(wěn)定性”，站住站穩(wěn)“軟件高性能”，讓現(xiàn)有產(chǎn)品賣點(diǎn)圍繞“穩(wěn)定性”來打，整合現(xiàn)有軟件產(chǎn)品的各個特色，集中火力快突破！
突出穩(wěn)定性
改變競爭對手狂談技術(shù)，直觀感受不明顯
改變“技術(shù)”分列分別展示，聚攏“賣點(diǎn)”
聚焦重點(diǎn)，談透“穩(wěn)定性”，輸出價值感
突出高性能
談新功能點(diǎn)，談升級點(diǎn)，談價值點(diǎn)
以“高性能”引領(lǐng)新批次的產(chǎn)品傳播
以“高性能”拓展出新的市場
中控InPlant SCADA軟件有“5萬點(diǎn)永久免費(fèi)”的承諾，這些免費(fèi)流量一方面聚攏了大量用戶，另一方面使老客戶介紹新用戶的激勵費(fèi)用失去了來源，分銷獎勵單純依靠費(fèi)用投入是很難的，也無法持續(xù)。
韜慧咨詢認(rèn)為，一個優(yōu)秀的商業(yè)模式，應(yīng)該是可以“自動運(yùn)轉(zhuǎn)”的商業(yè)機(jī)制，應(yīng)該是可以“自主產(chǎn)生利潤”，以利潤產(chǎn)出和資金投入相比較，提升投入產(chǎn)出比，在保證客戶滿意度和客戶價值的前提下，推進(jìn)企業(yè)的快速增長，至少前期不虧錢、后期有盈利。
基于此，韜慧咨詢建議，中控InPlant SCADA軟件應(yīng)該從“產(chǎn)品權(quán)益設(shè)計”入手，在持續(xù)以“5萬點(diǎn)永久免費(fèi)”的前提下，設(shè)計“五重產(chǎn)品權(quán)益”促進(jìn)軟件的快速增長。
學(xué)習(xí)應(yīng)用權(quán)益
軟件下載、軟件使用、軟件功能升級、軟件功能開發(fā)評測等
資訊傳播權(quán)益
資訊轉(zhuǎn)發(fā)、活動參與、專屬活動、訂單分享、口碑分享等
技術(shù)交流權(quán)益
技術(shù)咨詢次數(shù)、技術(shù)問答次數(shù)、專家連線、導(dǎo)師團(tuán)連線等
社群交流權(quán)益
入群資格、社群咨詢、社群活動、社群線下活動等
分銷推薦權(quán)益
分銷資格、一次性推薦獎勵、軟件安裝獎勵、軟件使用獎勵、分銷團(tuán)隊(duì)獎勵、專項(xiàng)獎勵等。
在注重優(yōu)化產(chǎn)品權(quán)益的同時，引入社群服務(wù)、導(dǎo)師團(tuán)服務(wù)和專家服務(wù)，設(shè)計“服務(wù)卡”，以“三重服務(wù)”提升用戶使用黏性，并且做大產(chǎn)品盈利機(jī)制，為后期市場投放及推薦獎勵提供“資金來源”，打造軟件服務(wù)的“使用—付費(fèi)—推薦—再使用”的良性循環(huán)。
（三）中控技術(shù)軟件數(shù)字營銷增長—客戶裂變升級
設(shè)計優(yōu)秀的產(chǎn)品，植入服務(wù)套餐，奠定客戶增長的“產(chǎn)品載體”。高吸引力的產(chǎn)品，有高溢價的服務(wù)套餐，有產(chǎn)品服務(wù)的“雙加持”，才能助推中控InPlant SCADA軟件的客戶“快增長”。
1、升級客戶VIP經(jīng)營
韜慧咨詢認(rèn)為，中控InPlant SCADA軟件要抓住“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”，抓住“優(yōu)秀工程師”,抓住“技術(shù)大咖”，以“深度VIP經(jīng)營”才能牽引客戶大裂變。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，講價值，給名。鎖定軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對其多講述優(yōu)秀產(chǎn)品價值。從產(chǎn)品提質(zhì)、增效、降成本的角度講清軟件價值。吸引其成為“導(dǎo)師團(tuán)”導(dǎo)師，發(fā)揮其主導(dǎo)價值。
優(yōu)秀工程師，強(qiáng)賦能，給利。聚攏市政等主要領(lǐng)域的工程師，尤其是技術(shù)能力突出、服務(wù)意識強(qiáng)的工程師。對其進(jìn)行軟件學(xué)習(xí)、功能使用、技術(shù)服務(wù)等賦能。吸引其以老帶新，給予推薦獎勵及社群專屬權(quán)益等。
技術(shù)大咖，談引領(lǐng)，給名給利。吸引優(yōu)秀技術(shù)大咖，聚攏行業(yè)名家，擴(kuò)大社群聲勢。與技術(shù)大咖合作，聯(lián)合舉辦論壇、聯(lián)名課程等，提升社群影響力。借其名氣，特聘為“專家”；設(shè)立專項(xiàng)獎勵及合作獎勵
2、升級客戶社群經(jīng)營
中控InPlant SCADA軟件已經(jīng)建立了自己的微信群，已經(jīng)有人員在維護(hù)，但微信群分工需要進(jìn)一步明確，微信群運(yùn)營需要進(jìn)一步規(guī)范，種子用戶需要進(jìn)一步強(qiáng)化。
韜慧咨詢認(rèn)為，中控InPlant SCADA軟件需要抓住社群經(jīng)營做創(chuàng)新，通過“分角色+有秩序+有權(quán)益”規(guī)范社群運(yùn)營，激發(fā)社群的運(yùn)營價值，持續(xù)培育微信VIP，讓軟件用戶真正裂變起來，真正動起來！
做好微信群的同時，韜慧咨詢建議中控InPlant SCADA軟件，全面升級線上講座，以“云課堂+云直播+云共享”強(qiáng)賦能。
通過“云課堂”全面聚集工程師等用戶，制訂“學(xué)習(xí)地圖”，將軟件使用、軟件服務(wù)等做精做細(xì)，推動用戶“新手—中手—高手”的持續(xù)進(jìn)階。通過“云直播”邀請行業(yè)專家來直播，邀請項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等講解經(jīng)典案例，將直播數(shù)據(jù)沉淀到“微信群”，賦能到社群經(jīng)營。通過“云共享”放置軟件使用、軟件消費(fèi)及軟件服務(wù)等機(jī)制，共享各類軟件資料及專家課程，讓客戶技術(shù)提升更快，讓軟件價值更突出。
中控InPlant SCADA軟件前期已經(jīng)在提煉一些經(jīng)典案例，但案例的代表性需要進(jìn)一步篩選，案例的客戶影響力需要進(jìn)一步提煉，案例的自我傳播需要進(jìn)一步強(qiáng)化，以此全力提升新客戶價值。
韜慧咨詢建議，其以“樣板行業(yè)應(yīng)用+樣板客戶案例+樣板社群”全面打造各類樣板案例，強(qiáng)化示范作用，讓“樣板”更有價值。
1）樣板行業(yè)應(yīng)用，提煉“重點(diǎn)行業(yè)典型做法”。聚焦市政、公共領(lǐng)域等重點(diǎn)行業(yè)，提煉重點(diǎn)行業(yè)的典型做法。圍繞軟件安全性、軟件穩(wěn)定性、管理協(xié)同性等方面鍛造“產(chǎn)品典型應(yīng)用”
2）圍繞重點(diǎn)客戶，打造“明星客戶”，提升“戰(zhàn)略客戶影響力”。放大軟件在企業(yè)工藝流程、數(shù)據(jù)傳輸、冗余架構(gòu)、報警提醒、數(shù)據(jù)交互等企業(yè)經(jīng)營上的應(yīng)用，打造“樣板案例”，塑造軟件影響力
3）樣板社群，運(yùn)營規(guī)范、快復(fù)制。規(guī)范社群運(yùn)營，讓社群運(yùn)營更規(guī)范，快速復(fù)制社群。按普通用戶、種子用戶、分銷用戶等類別劃分社群，分社群運(yùn)作。
5、升級專家運(yùn)營
無專業(yè)不大，專業(yè)的軟件，才能贏得客戶的信任。無專業(yè)不強(qiáng)，對工程師進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，為其提供專業(yè)級幫扶，解答疑惑，解決問題，以此提升其使用軟件的黏性。
韜慧咨詢建議，開設(shè)“專家直通車”，積極擴(kuò)大品牌聲勢，才能實(shí)現(xiàn)“客戶快裂變”。
組建“SCADA導(dǎo)師團(tuán)” 打開客戶“名利通道”
韜慧咨詢認(rèn)為，“全渠道客戶運(yùn)營”是軟件產(chǎn)品運(yùn)營的重中之重，優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品，應(yīng)該以“會員積分”為切入點(diǎn)，全面點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益，全面創(chuàng)造客戶會員價值，以“軟件會員積分”覆蓋軟件下載激活安裝等全過程，同時拓寬軟件禮品消耗、服務(wù)兌換等各環(huán)節(jié)，助力軟件客戶大增長。
因此，韜慧咨詢認(rèn)為中控InPlant SCADA軟件應(yīng)“理清九大軟件積分獲得場景”，覆蓋軟件活動、下載、激活、好評、轉(zhuǎn)發(fā)等各軟件運(yùn)營環(huán)節(jié)，同時設(shè)立禮品兌換、現(xiàn)金折扣、軟件折扣等優(yōu)惠環(huán)節(jié)，同時引入“云課堂觀看權(quán)”、“專家直通車”、“云端直播課”等軟件新玩法，從而以“軟件大積分” 激發(fā)軟件的“快使用”。
引入“微商城+微信群控”系統(tǒng) 布局智能SCRM。
韜慧咨詢認(rèn)為，再好的客戶增長，再好的軟件數(shù)量增長，都需要數(shù)字化工具的加持。
沒有好的微信公眾號、微博等新媒體系統(tǒng)，就沒有及時傳播軟件資訊；
沒有以“會員積分”為主打的微商城，就無法推動會員積分收集、會員積分兌現(xiàn)等，會員運(yùn)營就沒有抓手；
沒有以智能SCRM系統(tǒng)為底層技術(shù)支撐，就無法設(shè)計會員標(biāo)簽、會員精準(zhǔn)營銷活動等，推動全渠道會員數(shù)據(jù)連通，推動“全渠道會員運(yùn)營”，讓會員真正“動起來”&“轉(zhuǎn)起來”！
韜慧咨詢建議，中控InPlant SCADA軟件上線“微商城系統(tǒng)”，其主攻工程師、信息化負(fù)責(zé)人等，做成“小程序”，成為“軟件小助手”，隨時可查，可用。同時定位于軟件技術(shù)賦能、內(nèi)容展現(xiàn)、積分兌換等。培養(yǎng)用戶的軟件使用習(xí)慣，讓用戶使用更方便。
上線“微信群管控系統(tǒng)”。其定位于微信群智能管控，作為社群管控工具。及時推送各類資訊，提升用戶的閱讀打開率。高效統(tǒng)計社群數(shù)據(jù)，助推微信群裂變；后期考慮與SCRM系統(tǒng)的高效對接，提升精準(zhǔn)度。
更重要的是，統(tǒng)一客戶ID（雙ID穿透），形成“完善客戶畫像”。以“輕型SCRM系統(tǒng)”賦能前端客戶運(yùn)營、標(biāo)簽統(tǒng)一、精準(zhǔn)營銷及客戶價值管理等事務(wù)。
經(jīng)過持續(xù)的合作，中控技術(shù)有了大發(fā)展，客戶數(shù)量大幅增長，品牌知名度大大提升，工程師等人士在社群中的交互越來越多，客戶數(shù)量大大提升，軟件各項(xiàng)指標(biāo)均在快速增長中。
中控InPlant SCADA軟件的品牌知名度大大提升……
中控InPlant SCADA軟件的工程師認(rèn)可度大大提升……
中控InPlant SCADA軟件的軟件下載量大幅度提升……
中控InPlant SCADA軟件的老用戶推薦率大幅度提升……
中控InPlant SCADA軟件的微信群活躍度大幅度提升……
（相關(guān)定量數(shù)據(jù)處于保密中，不宜公開）
我們相信，中控技術(shù)會越來越好，越來越強(qiáng)，數(shù)字營銷策劃會更有創(chuàng)新性，數(shù)字品牌策劃傳播將更有價值……
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